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~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~subject:"Einzelhandel"
~subject:"Strategic management"
~subject:"Theorie"
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Einzelhandel
Strategic management
Theorie
Beziehungsmarketing
19
Relationship marketing
19
Theory
16
Deutschland
9
Germany
9
Dienstleistungsmarketing
7
Services marketing
7
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Customer service
3
Kundenservice
3
Lieferantenmanagement
3
Supplier relationship management
3
Bundling strategy
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungssektor
2
Konsumentenverhalten
2
Leistungsbündel
2
Market research
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
2
Mobile Marketing
2
Mobile marketing
2
Service industry
2
Target group
2
Zielgruppe
2
Anreiz
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Arbeitskräfte
1
Automotive services industry
1
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Beschwerdemanagement
1
Business services
1
Call centre
1
Callcenter
1
Causality analysis
1
Communication
1
Competitive strategy
1
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Type of publication
All
Article
16
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
15
Book section
15
Language
All
German
16
Author
All
Arzenheimer, Marc
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgarth, Carsten
1
Benkenstein, Martin
1
Biermann, Thomas
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Büttgen, Marion
1
Eggert, Andreas
1
Fassott, Georg
1
Finsterwalder, Jörg
1
Günter, Bernd
1
Helm, Sabrina
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Hippner, Hajo
1
Huber, Frank
1
Krick, Matthias
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
Reinecke, Sven
1
Stauss, Bernd
1
Tomczak, Torsten
1
Töpfer, Armin
1
Wehrli, Hans Peter
1
Weichelt, Kristina
1
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All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Journal of retailing and consumer services
182
Gabler Edition Wissenschaft
102
SpringerLink / Bücher
73
Journal of business research : JBR
63
Europäische Hochschulschriften / 5
56
Journal of retailing
50
The international review of retail, distribution and consumer research
46
European journal of operational research : EJOR
44
Springer eBook Collection / Business and Economics
38
International journal of retail & distribution management
34
International journal of retail and distribution management
30
Gabler-Edition Wissenschaft
26
Journal of business economics : JBE
25
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
22
The journal of services marketing
22
Die Betriebswirtschaft : DBW
21
Journal of strategic marketing
21
Berichte aus der Betriebswirtschaft
19
Journal of the Academy of Marketing Science
19
DUV / Wirtschaftswissenschaft
18
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
17
International journal of production research
17
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
17
Handelsforschung
16
Marketing intelligence & planning
16
Basler Schriften zum Marketing
15
International journal of production economics
15
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
15
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
14
The journal of business & industrial marketing
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
13
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
12
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
12
Marketing : ZFP ; journal of research and management
12
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
12
Wirtschaftswissenschaft
12
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1
Serviceleistungen als Anreizinstrument zur Bearbeitung von Vertikalketten
Baumgarth, Carsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 373-398)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497660
Saved in:
2
Kundenausgrenzung: Umgang mit unerwünschten Dienstleistungskunden
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Finsterwalder, Jörg
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 399-421)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497664
Saved in:
3
Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe
Stauss, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 449-471)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497673
Saved in:
4
Der operative und strategische Kundenbindungsindex
Töpfer, Armin
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 475-500)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497675
Saved in:
5
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
6
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
7
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Saved in:
8
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
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9
Kundenempfehlungen: Resultat und Ausgangspunkt des Kundenbindungsmanagements im Dienstleistungsbereich
Helm, Sabrina
;
Günter, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 103-130)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497357
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10
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
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