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Customer Engagement Marketing
Palmatier, Robert W. (ed.); Kumar, V. (ed.);  … - 2018
This book provides a synthesis of research perspectives on customer engagement through a collection of chapters from thought leaders. It identifies cutting-edge metrics for capturing and measuring customer engagement and highlights best practices in implementing customer engagement marketing...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396394
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Customer Co-Design : A Study in the Mass Customization Industry
Thallmaier, Stefan R. - 2015
Stefan R. Thallmaier’s investigation enables mass customization businesses to better understand how co-design increases customers’ value perception. He focuses on the increasing proliferation of service channels (online, mobile and in-store) and digital media (toolkits, social media and live...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014021369
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Prospektive Auswirkungen der Kosteneinsparung im Gesundheitswesen auf Ärzte, Patienten und die Industrie
Reichl, Verena - 2005
Die steigenden Ausgaben im Gesundheitswesen führten in den letzten Jahren zu einer Vielzahl von Kostensenkungsmaßnahmen …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017363
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Customer Engagement in Theory and Practice : A Marketing Management Perspective
Żyminkowska, Katarzyna - 2019
Offering a pragmatic understanding of customer engagement as an object of effective marketing management, this book takes an integrative approach and brings together different streams of marketing research, such as customer activism and value formation. The author explores the notion of customer...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396173
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Managing Consumer Services : Factory or Theater?
Baglieri, Enzo - 2014
The future of consumer service. Introduction -- 1. Factories or theaters? The future of service -- 2. The industrialization of services -- 3. High tech vs. high touch: the role of human intermediation in information intensive services.- 4. Connecting factory to theater: lessons from a case study...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020411
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Customer Knowledge Management : Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus
Sain, Soumit - 2014
Knowledge Management Today -- Review of Soft Skills Within Knowledge Management -- Soft Skills Within Customer Knowledge Management and Their Impact on Customer Focus -- Analysis and Evidence -- Soft Skill Drivers for Successful CKM -- Appendix.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020669
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Wertschöpfung durch Kundenintegration : Eine empirische Untersuchung am Beispiel von Strukturierten Finanzierungen
Poznanski, Steffi (contributor) - 2007
Das Phänomen Kundenintegration -- Theoretische Bezugspunkte von Determinanten und Konsequenzen der Kundenintegration … verbessert werden. Die empirische Analyse von Kundenintegration gilt als Voraussetzung für die Ableitung von praktischen … untersucht das Phänomen Kundenintegration im Business-to-Business-Kontext am Beispiel von Strukturierten Finanzierungen. Sie …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014374
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Kundennahe Institutionen als Träger innovationsrelevanten Kundenwissens : Vertrieb und Handel als potenzielle Integratoren bei Produktinnovationen
Rath, Verena (contributor) - 2008
Grundlagen zu Innovationsbegriff und Innovationsprozess -- Kundenorientierung im Innovationsmanagement -- Management von Kundenwissen durch Customer Knowledge Management -- Kundennahe Institutionen und deren Mitarbeiter als potenzielle Integratoren -- Empirische Untersuchung in der Augenoptik --...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014718
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Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten : Theoretische Konzeption und empirische Analyse
Geigenmüller, Anja - 2012
Kundenintegration. Der Inhalt Kundenintegrationsverhalten in Dienstleistungsinteraktionen Interaktionsqualität und … Interaktionszufriedenheit Strukturgleichungsmodellierung Management der Kundenintegration Die Zielgruppen Dozenten und Studenten der …
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User Generated Branding : Integrating User Generated Content into Brand Management
Arnhold, Ulrike - 2010
User generated branding (UGB) as a field of study -- Theoretical basis for the development of a UGB reference framework -- Specification of UGB -- Development of the explanatory UGB model -- Empiric model validation and hypothesis testing -- Summary, critical consideration and outlook
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