Narrow search
Showing 1 - 10 of 915
Cover Image
Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs : Messung — Erfolgsauswirkungen — Determinanten
Spillecke, Dennis (contributor) - 2006
der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs -- Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des … Controllerbereichs -- Determinanten der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs -- Zusammenfassung und Implikationen -- Anhang … Befragung von 415 in Deutschland tätigen Unternehmen führt Dennis Spillecke eine Messung der internen Kundenorientierung des …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516558
Cover Image
Dienstleistungsproduktivität : Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
Nüttgens, Markus - 2014
. Da die Kundenzufriedenheit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg der Kernleistungen beiträgt, ist eine korrekte und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020984
Cover Image
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
Barkawi, Karim (contributor); Baader, Andreas (contributor);  … - 2006
Einführung -- After Sales Services — mit produktbegleitenden Dienstleistungen profitabel wachsen -- Märkte und Perspektiven -- Aktuelle Chancen und Trends im Servicegeschäft -- Innovative Geschäftskonzepte im After Sales Service -- Strategien für After Sales Services -- Profitable...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014294
Cover Image
Der neue Innendienst : Mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma (ISF)
Schuler, Helga (contributor); Haller, Stephan (contributor) - 2008
Der Innendienst — „Klassiker“ in einer neuen Welt -- Die Herausforderungen für den Vertrieb -- Die aktive Rolle des Innendiensts in der Vertriebsstrategie -- Die professionelle interne Service-Firma mit Vertriebskompetenz -- In fünf Schritten: Der Weg zum Aufbau der internen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014435
Cover Image
Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie : Momentaufnahme und Perspektiven
Stampfl, Nora S. - 2011
Zum Wandel von Dienstleistungen -- Unternehmensbezogene Dienstleistungen: Motor für Wachstum und Impulsgeber für die Industrie -- Produktbezogene Dienstleistungen: Vom Pflichtprogramm zur Kür -- ndustrialisierung der Servicewelt: Dienstleistungen am laufenden Band-. Personenbezogene...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015428
Cover Image
Hybride Wertschöpfung : Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
Thomas, Oliver - 2010
Grundlagen und Anwendungsszenarien -- PIPE – Hybride Wertschöpfung im Maschinen-und Anlagenbau -- Technische Kundendienstleistungen: Einordnung, Charakterisierung und Klassifikation -- Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst: eine empirische Untersuchung am Beispiel...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424889
Cover Image
Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen : Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau
Koch, Verena - 2010
Produktbegleitende Dienstleistungen werden gewöhnlich als sachbezogen kategorisiert, d.h. bei ihnen findet keine Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister statt. Insbesondere beim technischen Service im Maschinenbau steht die Reparatur im Vordergrund. Verena Koch untersucht den technischen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424990
Cover Image
Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen : Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services
Becker, Florian - 2016 - 1. Aufl. 2016
Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im Dienstleistungskontext -- Konzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018298
Cover Image
Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen : Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
Schweiger, Stefan - 2011
Das Businessmodell europäischer Industrieunternehmen befindet sich derzeit im Wandel vom traditionellen Produkthersteller hin zum Anbieter hybrider Leistungsbündel aus Produkten und begleitenden Dienstleistungen. Ein technisch hochentwickeltes Produktportfolio reicht zukünftig nicht mehr aus,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015685
Cover Image
Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen : Eine latente Wachstumskurvenanalyse
Münkhoff, Eva - 2013
Klassifikationen des Angebots industrieller Dienstleistungen -- Erfolgsauswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen -- Kompetenzbasierter Ansatz als theoretische Grundlage -- Methodische Grundlagen der latenten Wachstumskurvenanalyse.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016927