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Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit : Korrelate der personalen und organisationalen Kundenorientierung
Egold, Nikolai Wassil (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003528053
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Die Bedeutung Prosozialen Dienstleistungsverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian - In: Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …, (pp. 71-89). 2006
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
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Analyse der Service-Profit-Chain bei Unternehmensberatungen
Höck, Michael; Ringle, Christian M. - In: Produkt- und Prozessinnovationen in …, (pp. 181-196). 2008
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Kundenmanagement leicht gemacht : was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
Preißner, Andreas - 2009
Preißner ist Autor zahlreicher Lehrbücher und Ratgeber in vielen Wirtschafts-Themenbereichen, zuletzt u.a. "Marketing auf den Punkt gebracht" (BA 11/08). Im Gegensatz zu diesem ist der neue Titel jedoch kein kompaktes Lehrbuch für das Grund(-lagen)-Studium, sondern positioniert sich genau wie...
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Shared Servicespace : arbeits- und akteursorientierte Gestaltung computerunterstützter Kundeninteraktion
Theißing, Florian - 2007
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Die Kundenzufriedenheit in einer Non-Profit-Organisation messen
Troesch-Jacot, Mireille - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 365-379). 2008
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Effektivität und Effizienz der Gestaltung des Beschwerdemanagements : eine empirische Analyse
Fürst, Andreas - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 30 (2008) 1, pp. 29-45
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Kundenorientierung : mit innovativem Ansatz zu neuen Erkenntnissen
Köhler, Wiebke; Wallmann, Carsten - In: Marketing nach Maß : von der Vielfalt profitieren, (pp. 56-76). 2007
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Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenbindungsmanagement : Ansatz, Vorgehensweise, Erfolge und Best Practice
Böhler, Joachim - In: Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …, (pp. 291-313). 2008
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