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Social web
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Theory
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Customer satisfaction
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798
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Marketing
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Consumer behaviour
649
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Marketing management
544
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Strategisches Management
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Success factor
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Innovationsmanagement
428
Business model
408
Industrie 4.0
393
Internet marketing
390
Organisatorischer Wandel
385
Organizational change
378
Arbeitswelt
356
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All
Undetermined
65
Free
28
Type of publication
All
Book / Working Paper
322
Article
158
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
137
Aufsatz im Buch
124
Book section
124
Thesis
109
Graue Literatur
52
Non-commercial literature
52
Collection of articles of several authors
43
Sammelwerk
43
Article in journal
35
Aufsatz in Zeitschrift
35
Aufsatzsammlung
32
Bibliografie enthalten
25
Bibliography included
25
Arbeitspapier
16
Working Paper
16
Case study
9
Fallstudie
9
Lehrbuch
9
Textbook
9
Konferenzschrift
8
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Handbuch
7
Guidebook
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Ratgeber
5
Conference proceedings
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Forschungsbericht
4
Bibliografie
3
Einführung
3
Amtsdruckschrift
2
Conference paper
2
Fallstudiensammlung
2
Government document
2
Konferenzbeitrag
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
1
Bericht
1
Bibliography
1
Collection of articles written by one author
1
Fachkunde
1
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Language
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German
English
9,881
Undetermined
22
Russian
9
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6
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3
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3
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Azerbaijani
1
Serbian
1
Swedish
1
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Author
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Bruhn, Manfred
15
Bauer, Hans H.
7
Benkenstein, Martin
7
Georgi, Dominik
5
Gouthier, Matthias
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Pepels, Werner
5
Woratschek, Herbert
5
Bendel, Klaus
4
Coenen, Christian
4
Dreyer, Axel
4
Falk, Tomas
4
Hammerschmidt, Maik
4
Kollmann, Tobias
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Stauss, Bernd
4
Boslau, Madlen
3
Brynjolfsson, Erik
3
Dietrich, Martin
3
Erbel, Christiane
3
Falkenberg, Jonathan
3
Hirsch-Kreinsen, Hartmut
3
Homburg, Christian
3
Ittermann, Peter
3
Kordowich, Philipp
3
Langmann, Kristin
3
McAfee, Andrew
3
Muther, Andreas
3
Steffen, Dirk
3
Stenglin, Ariane von
3
Abolhassan, Ferri
2
Alt, Rainer
2
Baum, Mayte
2
Beck, Johann
2
Beck, Norbert
2
Bensch, Jasmin
2
Berkel, Ingrid
2
Bieling, Gisela
2
Biervert, Bernd
2
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
11
Nomos Verlagsgesellschaft
4
Springer-Verlag GmbH
4
Verlag Dr. Kovač
4
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
3
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
2
Springer Gabler <Firma>
2
Albrecht Knaus Verlag
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
1
Center for Service Excellence
1
Deutsches Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung Speyer
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Schmidt-Verlag
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Kommunikation
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Kommunikationsnetze, Inhalte und Technologien
1
Frankfurter Allgemeine Buch
1
Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
1
Georg-August-Universität Göttingen
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
1
Hoffmann und Campe Verlag
1
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
1
Leuphana Universität Lüneburg
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Plassen Verlag
1
RWTH Aachen
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Schmalenbach-Gesellschaft zur Förderung der Betriebswirtschaftlichen Forschung und Praxis
1
TNS Opinion <Firma>
1
Technische Universität Dresden
1
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All
SpringerLink / Bücher
22
Gabler Edition Wissenschaft
13
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Basler Schriften zum Marketing
6
Springer eBook Collection
6
Europäische Hochschulschriften / 5
5
Gabler-Edition Wissenschaft
5
Research
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Forschungsergebnisse der WU Wirtschaftsuniversität Wien
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
4
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
4
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Springer eBook Collection / Business and Economics
4
Springer eBooks / Business and Economics
4
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
3
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V.
3
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
3
Gabler Research
3
Grundlagen des After Sales Marketing
3
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
3
Kundenorientierung im Touristikmanagement
3
Lehrbuch
3
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
3
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
3
essentials
3
Beiträge zur Verhaltensforschung
2
Berichte aus der Betriebswirtschaft
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Edition Sigma
2
Electronic Services
2
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USB Cologne (EcoSocSci)
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Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung als strategische Zielgrößen im Marketing
Drees, Norbert
(
ed.
);
Schiller, Sören
(
contributor
); …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013424799
Saved in:
2
Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service-Encounter als zentrale Determinanten der
Kundenzufriedenheit
Specht, Nina
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427488
Saved in:
3
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
4
Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Bieger, Thomas
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
Saved in:
5
Qualität im Virtual Banking : Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Schüler, Klaus
-
2002
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652388
Saved in:
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.
;
Coenen, Christian
;
Schulze, …
-
2007
Dienstleistungsunternehmungen -- Kundenmanagement -- State-of-the-Art Kundenmanagement --
CRM
im Wandel -- Kundenbeziehungen als Gegenstand des …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
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7
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
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8
Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
Saved in:
9
Performance Measurement für Customer Relationship Management : Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements
Auer, Christoph
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002071283
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10
Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
Muther, Andreas
-
2001
-
3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550542
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1
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