//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~language:"deu"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Service quality in public serv...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
1,919
Messung
1,857
Germany
1,714
Dienstleistungsqualität
1,392
Service quality
1,346
Measurement
1,296
Theorie
956
Theory
935
Öffentlicher Sektor
808
Public sector
583
Marktsegmentierung
577
Qualitätsmanagement
397
Beziehungsmarketing
387
Market segmentation
382
Relationship marketing
382
Quality management
340
Kundenzufriedenheit
215
Customer satisfaction
212
Consumer behaviour
202
Konsumentenverhalten
202
Österreich
177
Austria
162
Dienstleistung
151
Bewertung
148
EU-Staaten
142
Schweiz
141
Welt
138
Evaluation
137
EU countries
131
World
131
Marktforschung
124
Switzerland
123
Erfolgsfaktor
122
Marketing
118
Qualität
118
Marketingmanagement
117
Market research
113
Schätzung
111
Krankenhaus
109
Success factor
108
more ...
less ...
Online availability
All
Free
566
Undetermined
306
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,720
Article
1,827
Journal
40
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,013
Book section
1,013
Hochschulschrift
994
Thesis
757
Article in journal
717
Aufsatz in Zeitschrift
717
Graue Literatur
588
Non-commercial literature
588
Working Paper
311
Arbeitspapier
239
Collection of articles of several authors
237
Sammelwerk
237
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
161
Bibliografie enthalten
160
Bibliography included
160
Aufsatzsammlung
143
Konferenzschrift
110
Case study
81
Fallstudie
81
Conference proceedings
68
Article
65
Amtsdruckschrift
61
Government document
61
Lehrbuch
58
Textbook
45
Handbook
34
Handbuch
34
Research Report
33
Forschungsbericht
27
Conference paper
22
Konferenzbeitrag
22
Advisory report
21
Gutachten
21
Festschrift
17
Ratgeber
17
Guidebook
16
Statistik
16
Bibliografie
13
Adressbuch
9
Statistics
9
more ...
less ...
Language
All
German
English
53,723
Undetermined
2,406
French
409
Spanish
323
Russian
139
Italian
135
Swedish
110
Polish
104
Danish
78
Portuguese
74
Dutch
48
Norwegian
36
Czech
23
Slovak
23
Hungarian
22
Finnish
18
Lithuanian
12
Romanian
9
Serbian
9
Bulgarian
8
Croatian
7
Slovenian
5
Turkish
5
Japanese
4
Ukrainian
3
Estonian
2
Indonesian
2
Albanian
2
Afrikaans
1
Arabic
1
Bosnian
1
Basque
1
Icelandic
1
Kazakh
1
Macedonian
1
Malay (macrolanguage)
1
Multiple languages
1
Vietnamese
1
Chinese
1
more ...
less ...
Author
All
Bruhn, Manfred
44
Bauer, Hans H.
27
Benkenstein, Martin
23
Mühlenkamp, Holger
21
Pepels, Werner
21
Matiaske, Wenzel
19
Homburg, Christian
17
Gourmelon, Andreas
14
Töpfer, Armin
14
Weller, Ingo
14
Hammerschmidt, Maik
12
Budäus, Dietrich
11
Büttner, Thiess
11
Falk, Tomas
11
Stauss, Bernd
11
Eßig, Michael
10
Meyer, Anton
10
Naschold, Frieder
10
Nowotny, Ewald
10
Schöffski, Oliver
10
Woratschek, Herbert
10
Ammann, Paul
9
Diefenbacher, Hans
9
Erpenbeck, John
9
Nerdinger, Friedemann W.
9
Schreier, Gerhard
9
Simonis, Udo E.
9
Wagner, Gert G.
9
Wiedmann, Klaus-Peter
9
Ambrosius, Gerold
8
Georgi, Dominik
8
Huber, Frank
8
Rennhak, Carsten
8
Walsh, Gianfranco
8
Braakmann, Albert
7
Brümmerhoff, Dieter
7
Freter, Hermann
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Kruse, Jörn
7
Kürsten, Wolfgang
7
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
38
Hochschulrektorenkonferenz
15
Nomos Verlagsgesellschaft
14
Verlag Dr. Kovač
14
Europäische Kommission
11
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
11
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
9
Friedrich-Schiller-Universität Jena
6
De Gruyter Oldenbourg
5
Deutschland
5
Europäische Kommission / Statistisches Amt
5
Rehm Verlag
5
W. Bertelsmann Verlag
5
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
4
Hamburg
4
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
4
Avenir Suisse
3
Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
3
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung
3
Deutschland <Bundesrepublik>
3
European Centre for the Development of Vocational Training
3
European Centre of Public Enterprises
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
3
Hauptverband der Gewerblichen Berufsgenossenschaften
3
Internationales Institut für Rechts- und Verwaltungssprache <Berlin, West>
3
Internationales Institut für Rechts- und Verwaltungssprache <Berlin>
3
OECD
3
Public Services International
3
Schweiz / Bundesamt für Statistik
3
Sonderforschung ökonomische und juristische Institutionenanalyse (SOFIA) e.V.
3
Springer-Verlag GmbH
3
Universität Rostock / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
3
Universität Ulm
3
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
3
Arbeitsmarktservice Österreich
2
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Bertelsmann Stiftung
2
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
2
Campus Verlag
2
more ...
less ...
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
104
Europäische Hochschulschriften / 5
76
Gabler Edition Wissenschaft
64
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
38
Springer eBook Collection / Business and Economics
25
Wirtschaftsdienst
24
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
21
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
21
Journal of business economics : JBE
20
Beiträge zur Hochschulpolitik
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
18
Wirtschaftspolitische Blätter
18
Marketing : ZFP ; journal of research and management
17
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
17
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
17
Research
16
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
16
Die Betriebswirtschaft : DBW
15
Gabler Research
15
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
15
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
15
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
14
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
14
Wirtschaft und Statistik : WISTA
14
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
13
Die Bank
13
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Vierteljahrshefte zur Wirtschaftsforschung
13
Zeitschrift für Gemeinwirtschaft
13
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
12
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Springer eBook Collection
12
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen : ZögU ; zugleich Organ des Bundesverbandes Öffentliche Dienstleistungen - Deutsche Sektion des CEEP
12
Arbeitspapier
11
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
11
Wirtschaft und Gesellschaft : WuG
11
Ifo-Schnelldienst
10
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
4,008
USB Cologne (EcoSocSci)
345
EconStor
188
USB Cologne (business full texts)
22
RePEc
17
BASE
4
OLC EcoSci
2
Other ZBW resources
1
more ...
less ...
Showing
1
-
10
of
4,587
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Qualitätsmanagement im bankbetrieblichen Kreditgeschäft : Wettbewerbsvorteile durch Prozessorientierung und Differenzierung im Marktauftritt
Plate, Lars
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509298
Saved in:
2
Servicequalität in Filialbanken : Grundlagen, Konzeption und Empfehlungen für die Einführung eines ertragsorientierten Servicequalitätsmanagements in einer Filialbank
Diekmann, Christian
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000985126
Saved in:
3
Werte als Grundlage der Kundensegmentierung : eine kritische Analyse der Semiometrie
Constanze, Paul
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003108955
Saved in:
4
Markenstärkemessung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität : Das Beispiel der deutschen Brauwirtschaft
Köster, Lars
(
contributor
)
-
2006
bekannt oder greifbar sind. Lars Köster entwickelt ein Modell zur
Messung
der Markenstärke bei Vorliegen solch latenter …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516592
Saved in:
5
Markenstärkemessung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität : das Beispiel der deutschen Brauwirtschaft
Köster, Lars
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004871979
Saved in:
6
Bestimmung relativer Wichtigkeiten in der Kundenzufriedenheitsmessung : eine empirische Untersuchung unter Berücksichtigung segmentspezifischer Unterschiede
Giesa, Thorsten
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003460737
Saved in:
7
Markenstärkemessung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität : das Beispiel der deutschen Brauwirtschaft
Köster, Lars
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003297766
Saved in:
8
Ein multiattributives Entscheidungsmodell zur Erfolgsbewertung nicht-kommerzieller Webportale
Delić, Daniel
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009577440
Saved in:
9
24. CEIES-Seminar: Die Größe des staatlichen Sektors - Wie misst man sie? : Wien, Donnerstag 23. und Freitag 24. Oktober 2003
Seminar The Size of Government Sector - How to Measure? …
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003106344
Saved in:
10
Der Beitrag des öffentlichen Sektors zur Wertschöpfung : Messprobleme und Lösungsansätze
Büttner, Thiess
;
Fenge, Robert
;
Röhn, Oliver
; …
-
2012
Gegenstand dieser Studie ist ein Vergleich und eine Bewertung von Methoden zur
Messung
der Produktivität des …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011843959
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->