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5,123
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5,051
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4,802
Consumer behaviour
4,676
Theorie
3,032
Theory
2,993
Verbraucherverhalten
1,889
Messung
1,847
Dienstleistungsqualität
1,391
Service quality
1,345
Measurement
1,289
Kundenzufriedenheit
897
Customer satisfaction
854
Marketing
814
Kundenmanagement
684
Marketingmanagement
684
Marketing management
649
Marktforschung
609
Qualitätsmanagement
563
Market research
548
Electronic Commerce
516
Lieferantenmanagement
513
Supplier relationship management
513
Markenführung
494
Brand management
490
Quality management
480
Schätzung
475
Verbraucherzufriedenheit
471
Estimation
457
Kundenorientierung
446
Erfolgsfaktor
433
Kundenbindung
408
E-commerce
395
Success factor
393
Unternehmen
354
Internet
350
Zielgruppe
340
Dienstleistung
326
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Online availability
All
Undetermined
1,222
Free
1,003
Type of publication
All
Book / Working Paper
8,281
Article
5,476
Journal
96
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3,531
Book section
3,531
Hochschulschrift
3,280
Thesis
2,511
Article in journal
1,845
Aufsatz in Zeitschrift
1,845
Graue Literatur
1,706
Non-commercial literature
1,706
Working Paper
789
Arbeitspapier
662
Collection of articles of several authors
628
Sammelwerk
628
Bibliografie enthalten
478
Bibliography included
478
Aufsatzsammlung
448
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
352
Case study
312
Fallstudie
312
Konferenzschrift
246
Lehrbuch
185
Conference proceedings
161
Ratgeber
151
Textbook
144
Guidebook
137
Handbook
112
Handbuch
112
Amtsdruckschrift
87
Government document
87
Article
71
Statistik
68
Forschungsbericht
57
Statistics
48
Research Report
47
Conference paper
45
Konferenzbeitrag
45
Advisory report
41
Gutachten
41
Umfrage
41
Collection of articles written by one author
34
Sammlung
34
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less ...
Language
All
German
English
122,323
Undetermined
2,492
French
569
Spanish
194
Polish
178
Italian
144
Russian
94
Swedish
49
Danish
35
Portuguese
35
Dutch
32
Norwegian
25
Hungarian
24
Czech
22
Romanian
22
Finnish
20
Lithuanian
18
Slovak
12
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11
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9
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7
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6
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4
Multiple languages
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3
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3
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2
Bosnian
1
Macedonian
1
Malay (macrolanguage)
1
Albanian
1
Vietnamese
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
152
Bauer, Hans H.
116
Huber, Frank
114
Homburg, Christian
113
Wiedmann, Klaus-Peter
69
Herrmann, Andreas
66
Stauss, Bernd
50
Gierl, Heribert
46
Spiller, Achim
45
Töpfer, Armin
45
Ahlert, Dieter
38
Diller, Hermann
38
Gröppel-Klein, Andrea
37
Benkenstein, Martin
34
Hippner, Hajo
34
Krafft, Manfred
33
Meffert, Heribert
33
Reichwald, Ralf
33
Kenning, Peter
32
Georgi, Dominik
30
Matzler, Kurt
30
Swoboda, Bernhard
30
Wilde, Klaus D.
30
Pepels, Werner
29
Piller, Frank T.
29
Stock-Homburg, Ruth
29
Burmann, Christoph
28
Kreutzer, Ralf T.
28
Kroeber-Riel, Werner
28
Meyer, Anton
28
Trommsdorff, Volker
28
Helmke, Stefan
27
Walsh, Gianfranco
27
Esch, Franz-Rudolf
26
Helm, Roland
26
Meyer, Frederik
26
Schneider, Willy
26
Weinberg, Peter
26
Belz, Christian
25
Hadwich, Karsten
25
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
189
Verlag Dr. Kovač
49
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
30
Institut für Demoskopie Allensbach
26
Nomos Verlagsgesellschaft
23
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
16
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
15
Hochschulrektorenkonferenz
15
Friedrich-Schiller-Universität Jena
11
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
11
Shaker Verlag
11
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Europäische Kommission
9
Schweiz / Bundesamt für Statistik
9
Axel-Springer-Verlag
8
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
8
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
8
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
8
Springer-Verlag GmbH
8
Technische Universität Braunschweig
8
Verlag Franz Vahlen
8
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
7
Helmut-Schmidt-Universität
7
Springer Gabler <Firma>
7
Technische Universität Dresden
7
W. Kohlhammer GmbH
7
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
6
Center of Market Oriented Product and Production Management
6
De Gruyter Oldenbourg
6
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
6
Tectum Verlag
6
Universität Mannheim
6
Universität St. Gallen
6
Universität Ulm
6
Wiley-VCH
6
Zukunftsinstitut
6
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
6
Axel Springer AG
5
Deutschland / Umweltbundesamt
5
Eric Cuvillier <Firma>
5
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
479
Gabler Edition Wissenschaft
202
Europäische Hochschulschriften / 5
168
Research
116
Springer eBook Collection / Business and Economics
115
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
110
Marketing : ZFP ; journal of research and management
104
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
87
Journal of business economics : JBE
75
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
72
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
71
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
70
Springer eBook Collection
65
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
59
Gabler Research
56
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
50
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
49
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
48
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
48
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
47
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
45
Handelsforschung
45
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
45
Berichte aus der Betriebswirtschaft
43
Die Bank
40
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
40
Konsum und Verhalten
37
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
36
Gabler-Edition Wissenschaft
35
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
33
Schriftenreihe Marketing, Management
33
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
32
Reihe: Marketing : MAR
32
essentials
31
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
29
Wirtschaftswissenschaft
29
DUV / Wirtschaftswissenschaft
28
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Source
All
ECONIS (ZBW)
12,658
USB Cologne (EcoSocSci)
866
EconStor
268
USB Cologne (business full texts)
34
RePEc
16
BASE
10
OLC EcoSci
1
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13,853
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relevance
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1
Die
Messung
der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Hahn, Olaf
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
Saved in:
2
Qualitätsmodell Krankenhaus : (QMK) ; Ergebnis-
Messung
in der stationären Versorgung ; Abschlussbericht
Schneeweiss, Sebastian
(
contributor
); …
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763581
Saved in:
3
Messung
von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
Saved in:
4
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
Saved in:
5
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
Saved in:
6
Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
Saved in:
7
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
8
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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9
Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
Saved in:
10
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003290584
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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