//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~language:"deu"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
How customer experience manage...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
11,764
Management
11,284
Germany
10,384
Strategisches Management
10,207
Theorie
7,082
Theory
6,974
Strategic management
5,898
Beziehungsmarketing
5,128
Relationship marketing
5,056
Konsumentenverhalten
4,831
Consumer behaviour
4,685
Markenführung
2,722
Brand management
2,672
Einzelhandel
2,586
Unternehmen
2,254
Marketing
1,932
Verbraucherverhalten
1,902
Markenpolitik
1,595
Erfolgsfaktor
1,553
Retail trade
1,512
Success factor
1,287
Marketingmanagement
1,233
Marketing management
1,164
Markenartikel
1,153
Controlling
1,131
Brand
983
KMU
911
Kundenzufriedenheit
904
SME
900
Schweiz
885
Organisatorischer Wandel
884
Organizational change
878
Wettbewerbsstrategie
875
Strategische Planung
865
Customer satisfaction
856
Electronic Commerce
842
Unternehmensplanung
842
Innovationsmanagement
828
Klein- und Mittelbetrieb
785
Unternehmenskultur
781
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3,985
Free
2,005
Type of publication
All
Book / Working Paper
27,813
Article
11,247
Journal
662
Other
3
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
7,379
Aufsatz im Buch
7,225
Book section
7,225
Thesis
5,472
Article in journal
3,692
Aufsatz in Zeitschrift
3,692
Graue Literatur
3,175
Non-commercial literature
3,175
Collection of articles of several authors
2,403
Sammelwerk
2,403
Aufsatzsammlung
2,170
Bibliografie enthalten
1,636
Bibliography included
1,636
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1,481
Lehrbuch
1,361
Working Paper
1,228
Case study
1,178
Fallstudie
1,178
Arbeitspapier
1,085
Textbook
1,059
Konferenzschrift
930
Ratgeber
565
Conference proceedings
508
Guidebook
490
Handbook
378
Handbuch
378
Festschrift
349
Article
169
Statistik
143
Fallstudiensammlung
120
Interview
105
Amtsdruckschrift
97
Government document
97
Forschungsbericht
94
Systematic review
90
Übersichtsarbeit
90
Einführung
84
Umfrage
82
Statistics
79
Collection of articles written by one author
75
more ...
less ...
Language
All
German
English
206,021
Undetermined
12,464
French
1,337
Hungarian
1,239
Russian
630
Polish
462
Spanish
434
Italian
335
Swedish
163
Danish
95
Dutch
95
Romanian
89
Portuguese
83
Lithuanian
76
Czech
75
Ukrainian
63
Finnish
56
Norwegian
42
Slovenian
38
Bulgarian
37
Serbian
36
Slovak
32
Croatian
28
Indonesian
13
Turkish
10
Japanese
9
Chinese
9
Afrikaans
6
Arabic
6
Kazakh
6
Multiple languages
6
Macedonian
5
Vietnamese
5
Bosnian
4
Malay (macrolanguage)
4
Albanian
4
Valencian
3
Modern Greek (1453-)
3
Estonian
3
more ...
less ...
Author
All
Bruhn, Manfred
228
Huber, Frank
162
Meffert, Heribert
157
Esch, Franz-Rudolf
156
Homburg, Christian
150
Burmann, Christoph
145
Bauer, Hans H.
142
Ahlert, Dieter
113
Hinterhuber, Hans H.
106
Wiedmann, Klaus-Peter
105
Herrmann, Andreas
85
Schreyögg, Georg
83
Baumgarth, Carsten
77
Tomczak, Torsten
75
Becker, Wolfgang
71
Pepels, Werner
69
Keuper, Frank
67
Wirtz, Bernd W.
67
Weber, Jürgen
66
Malik, Fredmund
62
Wildemann, Horst
61
Reichwald, Ralf
60
Diller, Hermann
59
Töpfer, Armin
59
Corsten, Hans
57
Müller-Stewens, Günter
57
Fritz, Wolfgang
56
Zentes, Joachim
56
Belz, Christian
55
Horváth, Péter
55
Swoboda, Bernhard
55
Gierl, Heribert
53
Kreutzer, Ralf T.
53
Stauss, Bernd
52
Schröder, Hendrik
50
Gröppel-Klein, Andrea
49
Simon, Hermann
49
Kirsch, Werner
48
Nufer, Gerd
48
Spiller, Achim
48
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
652
Verlag Dr. Kovač
96
Springer-Verlag GmbH
83
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
78
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
69
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
67
Verlag Franz Vahlen
67
De Gruyter Oldenbourg
63
Campus Verlag
46
Nomos Verlagsgesellschaft
44
W. Kohlhammer GmbH
41
Springer Gabler <Firma>
40
Shaker Verlag
36
Erich-Schmidt-Verlag
31
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
28
Wiley-VCH
28
Institut für Demoskopie Allensbach
27
Bertelsmann Stiftung
22
Institut für Handelsforschung <Köln>
22
UVK Verlagsgesellschaft mbH
22
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
22
Helmut-Schmidt-Universität
21
Redline Verlag
21
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
19
Uni-Taschenbücher GmbH
19
Eric Cuvillier <Firma>
17
Peter Lang GmbH
16
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
15
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
15
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
14
Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
13
GABAL-Verlag GmbH
13
Josef Eul Verlag GmbH
13
Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
12
Deutschland / Statistisches Bundesamt
12
Dr. Rainer Hampp <Firma>
12
Forschungsstelle für den Handel Berlin
12
Friedrich-Schiller-Universität Jena
12
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
12
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
12
more ...
less ...
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
1,453
Europäische Hochschulschriften / 5
438
Gabler Edition Wissenschaft
427
Springer eBook Collection
338
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
307
Research
284
Springer eBook Collection / Business and Economics
265
Lehrbuch
202
Journal of business economics : JBE
147
essentials
144
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
140
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
137
Die Betriebswirtschaft : DBW
132
Marketing : ZFP ; journal of research and management
132
Berichte aus der Betriebswirtschaft
120
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
115
Gabler Research
107
Handelsforschung
106
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
98
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
97
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
94
Gabler-Edition Wissenschaft
84
Schriftenreihe Strategisches Management
84
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
82
Innovatives Markenmanagement
82
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
81
Wirtschaftswissenschaft
77
Münchener Schriften zur angewandten Führungslehre
74
DUV / Wirtschaftswissenschaft
73
Essentials
72
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
72
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
68
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
67
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
67
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
66
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
63
Springer eBooks / Business and Economics
62
Transfer, Werbeforschung & Praxis : Zeitschrift für Werbung, Kommunikation und Markenführung
61
DIW Wochenbericht
60
Die Bank
60
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
32,660
USB Cologne (EcoSocSci)
6,152
EconStor
426
USB Cologne (business full texts)
346
RePEc
58
BASE
56
OLC EcoSci
20
Other ZBW resources
4
ArchiDok
3
more ...
less ...
Showing
1
-
10
of
39,725
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Kundenzufriedenheit
als psychologisches Konstrukt : Bestandsaufnahme und emotionstheoretische Erweiterung bestehender Erklärungs- und Meßmodelle
Groß-Engelmann, Markus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001371664
Saved in:
2
Online-Avatare zur Steigerung der Markenloyalität : eine empirische Analyse am Beispiel der Marke IKEA
Huber, Frank
;
Meyer, Frederik
;
Stickdorn, Ute
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009512888
Saved in:
3
Markenloyalität im Premiumsegment des Automobilmarkts : Determinanten und Wirkungsbeziehungen
Großkurth, Bernd
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002191522
Saved in:
4
Konsumentenglück und multisensorische Markenführung : Wie erlebbare Marken Loyalität stiften
Mauthe, Oliver
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430816
Saved in:
5
Konsumentenverwirrtheit als Marketingherausforderung
Walsh, Gianfranco
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627882
Saved in:
6
Consumer Confusion im Handel : ein umweltpsychologisches Erklärungsmodell
Schweizer, Markus
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002388656
Saved in:
7
Decision making sequential choices effects
emotions
mental depletion sequential choices
Stefanides, Julia Katharina
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949702
Saved in:
8
"No
emotions
- no money" : was das Markenmanagement von der Hirnforschung lernen kann
Häusel, Hans-Georg
- In:
Markenführung im Billigzeitalter : Wertevernichtung - …
,
(pp. 119-134)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003367054
Saved in:
9
Markenloyalität in der Hotellerie : Analyse zur Gästebindung unter besonderer Berücksichtigung des Lösungsansatzes "Loyalitätsbasierendes Marketing-
Management
als strategisches Mar...
Gruner, Axel
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001751263
Saved in:
10
"Wenn mich meine Marke enttäuscht" : Wirkung des Markenfehlverhaltens auf die Wiederkaufabsicht
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Regier, Stefanie
; …
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
61
(
2007
)
5
,
pp. 411-430
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003552695
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->