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Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788282
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Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
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Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian; Zapf, Dieter - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
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Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515589
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Die Bedeutung von Chatbots im Kundenservice : Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz und Erfolgsfaktoren
Dirksen, Jessica Katharina; Schrills, Jean Niklas - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012875842
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Erfolgreicher Interneteinsatz : e-Success: ein Instrument zur Bestimmung des Erfolgs von Internetauftritten - getestet bei Schweizer Hotelleriebetrieben
Blattmann, Olivier (contributor);  … - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791534
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Die Helden vom "Taj"-Hotel
Deshpandé, Rohit; Raina, Anjali - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 34 (2012) 4, pp. 64-72
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009514414
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Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Westerbarkey, Peter - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936315
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Vom Kfz-Handwerk zum Qualitätsservice : der US-amerikanische Kfz-Sektor nach der Trendwende
Spöttl, Georg; Rauner, Felix; Moritz, Eckehard Fozzy - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000625742