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Hotel industry
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470
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457
Quality management
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Consumer behaviour
280
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Measurement
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175
Hotelgewerbe
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Kundenorientierung
167
Schweiz
164
Kundenbindung
162
Marketing
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Unternehmen
159
E-commerce
158
Österreich
158
Management
148
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Undetermined
469
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3,410
Article
2,193
Journal
56
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,563
Book section
1,563
Hochschulschrift
1,170
Thesis
890
Graue Literatur
690
Non-commercial literature
690
Article in journal
581
Aufsatz in Zeitschrift
581
Working Paper
376
Arbeitspapier
293
Collection of articles of several authors
269
Sammelwerk
269
Aufsatzsammlung
172
Case study
161
Fallstudie
161
Bibliografie enthalten
157
Bibliography included
157
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
147
Konferenzschrift
103
Amtsdruckschrift
72
Government document
72
Ratgeber
70
Conference proceedings
66
Guidebook
65
Lehrbuch
65
Textbook
57
Research Report
44
Handbook
42
Handbuch
42
Forschungsbericht
33
Article
31
Conference paper
27
Konferenzbeitrag
27
Statistik
21
Interview
19
Advisory report
18
Gutachten
18
Market information
18
Marktinformation
18
Collection of articles written by one author
14
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Undetermined
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Bruhn, Manfred
68
Bauer, Hans H.
47
Homburg, Christian
40
Martin, Albert
36
Huber, Frank
30
Stauss, Bernd
30
Kruse, Jörn
27
Töpfer, Armin
25
Freyberg, Burkhard von
23
Gardini, Marco A.
21
Benkenstein, Martin
20
Gerpott, Torsten J.
19
Hänssler, Karl Heinz
19
Matzler, Kurt
19
Büllingen, Franz
17
Frehse, Jörg
17
Nett, Lorenz
17
Pepels, Werner
17
Hinterhuber, Hans H.
16
Matiaske, Wenzel
16
Stock-Homburg, Ruth
16
Gruner, Axel
15
Hanglberger, Dominik
15
Schmidt, Jörg
15
Gouthier, Matthias H. J.
14
Haucap, Justus
14
Reichwald, Ralf
14
Stamm, Peter
14
Thomas, Oliver
14
Meyer, Anton
13
Spiller, Achim
13
Falk, Tomas
12
Georgi, Dominik
12
Nerdinger, Friedemann W.
12
Roschk, Holger
12
Bendel, Klaus
11
Henschel, Karla
11
Knieps, Günter
11
Neunzig, Alexander R.
11
Schaetzing, Edgar E.
11
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
65
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
23
De Gruyter Oldenbourg
23
Verlag Dr. Kovač
22
Europäische Kommission
19
Hochschulrektorenkonferenz
15
Nomos Verlagsgesellschaft
13
Shaker Verlag
10
Monopolkommission
6
Springer-Verlag GmbH
6
Technische Universität Braunschweig
6
Matthaes Verlag GmbH
5
W. Kohlhammer GmbH
5
Center for the Study of Law and Economics <Saarbrücken>
4
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
4
Deutscher Hotel- und Gaststättenverband
4
Eric Cuvillier <Firma>
4
European Centre for the Development of Vocational Training
4
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
4
Springer Gabler <Firma>
4
Technische Universität Dresden
4
Technische Universität Ilmenau
4
Universität <Göttingen> / Department für Agrarökonomie und Rurale Entwicklung
4
Verlag Franz Vahlen
4
WIK-Consult GmbH <Honnef>
4
Wiley-VCH
4
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
4
Deutsches Wirtschaftswissenschaftliches Institut für Fremdenverkehr
3
Deutschland / Bundesministerium für Arbeit und Soziales
3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
3
Europäische Kommission / Generaldirektion Bildung und Kultur
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Forschungsinstitut Freie Berufe, Fakultät Wirtschaftswissenschaften
3
Forschungsstelle zur ökonomischen Analyse des Rechts, Abteilung Wirtschaftswissenschaft
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
3
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
3
Initiative Neue Qualität der Arbeit
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SpringerLink / Bücher
172
Gabler Edition Wissenschaft
69
Europäische Hochschulschriften / 5
57
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
54
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
46
Research
41
Springer eBook Collection / Business and Economics
40
Hospitality Development : Hotelprojekte erfolgreich planen und umsetzen
36
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
31
WIK Diskussionsbeitrag
29
Schriften aus dem Institut für Mittelstandsforschung
28
Management in der Hotellerie und Gastronomie : betriebswirtschaftliche Grundlagen
26
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste
23
Gabler Research
23
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
22
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
20
Springer eBook Collection
20
Beiträge zur Hochschulpolitik
19
Die Betriebswirtschaft : DBW
19
Hospitality Controlling : erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie
19
Journal of business economics : JBE
19
Kom / Kommission der Europäischen Gemeinschaften
18
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
18
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
18
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
18
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
17
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
17
Marketing : ZFP ; journal of research and management
17
Berichte aus der Betriebswirtschaft
16
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
16
Hotel Real Estate Management : Grundlagen, Spezialbereiche, Fallbeispiele
16
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
16
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
15
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
15
Basler Schriften zum Marketing
14
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
14
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
14
mTourism : mobile Dienste im Tourismus
14
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
13
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416
EconStor
172
USB Cologne (business full texts)
43
RePEc
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OLC EcoSci
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1
Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph
-
2009
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2
Beratungsqualität von Reisebüromitarbeitern als strategischer Erfolsfaktor für den stationären Vertrieb : eine empirische Analyse zur Identifikation weicher Erfolgsfaktoren in Bera...
Baumgärtner, Regina M.
-
2008
-
[Electronic ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769410
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3
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
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4
Service 2025 vor dem Hintergrund von Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
Jacquemin, Axel
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 41-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598310
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5
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
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6
Der Zusammenhang zwischen Händler- und
Kundenzufriedenheit
in der Automobilwirtschaft : am Beispiel eines Premium-Automobilherstellers
Gerischer, Cécile Andrea
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009012401
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7
Kundenzufriedenheit
durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold
-
1997
-
1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
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8
Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
58
(
2006
)
5
,
pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
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9
Den Kunden zum König machen : Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen ; ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel
Weiss, Hans
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003863609
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10
Kundenorientierung und
Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian
;
Zapf, Dieter
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
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1
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