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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1998 - 2., unwesentl. veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205809
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Ausbruch aus der Servicewüste : persönliche Dienstleistungskultur - das Geheimnis Ihres Erfolgs
Gross, Stefan F. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004230621
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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
Lindquist, Hans; Persson, Jan E. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004328995
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The marketing of services : a total approach to achieving competitive advantage
Irons, Ken - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337395
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Selling the invisible : a field guide to modern marketing
Beckwith, Harry - 1997 - 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004343015
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Service industries marketing : new approaches
Hogg, Gillian (contributor) - In: The service industries journal Vol. 18, nr. 3 (1998)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004378151
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Der Marketingberater für Dienstleister : profilieren Sie sich durch kreative Marketingkonzepte
Formatschek, Wolfgang - 1998 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004053277
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028119
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Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz
Roos, Alexander W. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004230625