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Making customer satisfaction happen : a strategy for delighting customers
MacNealy, Roderick M. - 1994 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205016
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Kundenzufriedenheit : Dokumentation des Workshops vom 26./27. Juni 1997
Meffert, Heribert (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004333505
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In charge of customer satisfaction
Cartwright, Roger; Green, George - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337391
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The customer is CEO : how to measure what your customers want - and make sure they get it
Massnick, Forler - 1997 - 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004343186
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004580859
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World class customer satisfaction
Barsky, Jonathan Daniel - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004248222
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919066
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Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis
Künzel, Hansjörg - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882677
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Company and customer relations
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004892864