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Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar...
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Relationship Marketing — Ergebnisse einer empirischen Erhebung. … Geschäftsführungsmitglieder, Marketing-, Vertriebs-, Service- und CRM-Abteilungen, Unternehmensberater sowie an Studenten und Dozenten der … Wirtschaftswissenschaften, insbesondere im Bereich Marketing und Wirtschaftsinformatik. Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für …
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