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Fragwürdigkeit eines Umweltmarketing
Bauer, Hans H. - In: Ökosoziale Marktwirtschaft : Ziele und Wege, (pp. 25-43). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001288073
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Method supplied investigation of customer loyalty in the automotive industry : results of a causal analytical study
Bauer, Hans H. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 167-213). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299161
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Controlling von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - In: Marketing-Management und Unternehmensführung : …, (pp. 185-208). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653235
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Ansprüche an die Mitarbeiterkommunikation: Strategien ; Wirkungsanalyse ; Erfolgskontrolle
Bruhn, Manfred - In: Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation …, (pp. 123-154). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516086
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Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Majer, Tilmann - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 23-46). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
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Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred; Murmann, Britta - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 73-101). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
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Hemmnisse der Produktionsverlagerung von Industrieunternehmen ins Ausland
Bauer, Hans H.; Hardock, Petra - In: Strategie, Innovation und Internationalisierung : für …, (pp. 261-286). 2003
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Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Dienstleistungsmarketing, (pp. 45-57). 2004
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Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen : Herausforderungen aus Sicht der Marketingwissenschaft und -praxis ; (Dialogvortrag)
Bruhn, Manfred - In: Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die …, (pp. 109-149). 1995
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