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~person:"Bruhn, Manfred"
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Qualitätsmanagement
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Undetermined
1
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Bruhn, Manfred
Zimmermann, Klaus F.
186
Han, Heesup
127
Belk, Russell W.
113
Mattila, Anna S.
112
Grunert, Klaus G.
101
Grewal, Dhruv
98
Bauer, Hans H.
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Zenou, Yves
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Swoboda, Bernhard
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Stavins, Joanna
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Paul, Justin
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Rudolph, Thomas
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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SpringerLink / Bücher
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
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Arbeitspapiere / Institut für Marketing, European Business School
1
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
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Consumer-brand relationships : theory and practice
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
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Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
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Der Markt : international journal of marketing
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Handelsforschung
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Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
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International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
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Journal of business economics : JBE
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Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel : Heribert Meffert zum 70. Geburtstag
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
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Meffert Marketing Edition
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Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
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Schriftenreihe Markt und Marketing
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
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Service quality and management
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How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis
Braun, Corina
;
Hadwich, Karsten
;
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of customer behaviour
16
(
2017
)
2
,
pp. 111-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745812
Saved in:
2
Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Industrial marketing management : the international …
43
(
2014
)
1
,
pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
Saved in:
3
Der Strukturwandel im deutschen
Einzelhandel
- Lerneffekte für Banken und Sparkassen
Bruhn, Manfred
- In:
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …
,
(pp. 15-42)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323112
Saved in:
4
Erfassung der Dienstleistungsqualität bei Unternehmen mit gleichzeitig direktem und indirektem Kundenkontakt : Ansätze einer spieltheoretischen Multiattributsmessung
Bruhn, Manfred
- In:
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - …
,
(pp. 295-322)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296703
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5
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
4
,
pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
Saved in:
6
Qualitätsmanagement im Private Banking
Bruhn, Manfred
- In:
Private banking : die Herausforderung für den …
,
(pp. 53-102)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305242
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7
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
)
-
2000
-
3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985
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8
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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9
Messung der Dienstleistungsqualität für Versicherungsunternehmen : Modell und empirische Ergebnisse
Bruhn, Manfred
- In:
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft …
88
(
1999
)
1
,
pp. 111-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373158
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10
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
3
,
pp. 413-444
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