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Germany
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Bankmarketing
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Social web
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Betriebliche Kennzahl
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Hochschulschrift
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Sammelwerk
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Thesis
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German
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Georgi, Dominik
Bruhn, Manfred
119
Homburg, Christian
116
Kumar, V.
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Huber, Frank
58
Stauss, Bernd
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
51
Florio, Massimo
50
Johansson, Per-Olov
50
Mattila, Anna S.
50
Herrmann, Andreas
49
Hollebeek, Linda D.
49
Frey, Bruno S.
47
Heckman, James J.
46
Piller, Frank T.
46
Krafft, Manfred
43
Greenstone, Michael
41
Palmatier, Robert W.
41
Jenkins, Glenn P.
40
Gil Saura, Irene
39
Reichwald, Ralf
36
Stutzer, Alois
36
Svensson, Göran
36
Nijkamp, Peter
35
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Thaichon, Park
33
Van den Poel, Dirk
33
Brent, Robert J.
32
Grewal, Dhruv
32
Viscusi, W. Kip
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Walsh, Gianfranco
31
Hammitt, James K.
30
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Basler Schriften zum Marketing
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service management
1
Kredit und Kapital
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
SpringerLink / Bücher
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
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1
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000643098
Saved in:
2
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Grundlagen, Methoden, Fallbeispiele
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001354911
Saved in:
3
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Grundlagen, Methoden, Fallbeispiele
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004593678
Saved in:
4
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
5
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
Saved in:
6
The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Ramaseshan, B.
;
Wirtz, Jochen
;
Georgi, Dominik
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
4
,
pp. 687-706
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731220
Saved in:
7
Entwicklung von Kundenbeziehungen : theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Georgi, Dominik
-
2000
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001487694
Saved in:
8
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
9
Der investitionstheoretische Kundenwert und Ansatzpunkte zu seiner Steuerung in Banken
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Wöhle, Claudia B.
- In:
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …
,
(pp. 383-405)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002620300
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10
Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Journal of business research : JBR
61
(
2008
)
12
,
pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
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