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Handbuch
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German
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Herrmann, Andreas
Bruhn, Manfred
258
Homburg, Christian
183
Bauer, Hans H.
151
Huber, Frank
150
Han, Heesup
140
Mattila, Anna S.
131
Belk, Russell W.
118
Wiedmann, Klaus-Peter
115
Kumar, V.
109
Phau, Ian
106
Sheth, Jagdish N.
104
Grunert, Klaus G.
103
Verhoef, Peter C.
98
Grewal, Dhruv
95
Corsten, Hans
86
Gierl, Heribert
86
Lusk, Jayson L.
86
Stauss, Bernd
86
Khare, Arpita
85
Walsh, Gianfranco
85
Dwivedi, Yogesh Kumar
84
Edvardsson, Bo
84
Usman, Osly
84
Foxall, Gordon R.
83
Rajagopal
82
Spiller, Achim
81
Loureiro, Sandra Maria Correia
80
Siciliani, Luigi
76
Laroche, Michel
75
Gustafsson, Anders
74
Mittal, Vikas
74
Grönroos, Christian
73
Thaichon, Park
73
Meffert, Heribert
72
Sharma, Piyush
72
Swoboda, Bernhard
72
Bagozzi, Richard P.
71
Piller, Frank T.
71
Hollebeek, Linda D.
70
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Customer journeys in insurance
Barwitz, Niklas
-
2017
Interaktionswahl quantitativ untersucht und mit der
Kundenzufriedenheit
sowie -loyalität verknüpft, um Implikationen für die … of interaction options as they research, purchase, and use products and
services
. As customers capitalize on these …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012196159
Saved in:
2
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D.
(
ed.
);
Herrmann, Andreas
(
contributor
); …
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799
Saved in:
3
Customer Retention in the Automotive Industry : Quality, Satisfaction and Loyalty
Johnson, Michael D.
(
ed.
);
Herrmann, Andreas
(
ed.
); …
-
1997
1 An Introduction to Quality, Satisfaction, and Retention-Implications for the Automotive Industry -- 2 Linking Satisfaction to Design-A Key to Success for Volvo -- 3 Improved Customer Satisfaction Is Volvo Priority -- 4 Design of Lines as a Product-Policy Variant to Retain Customers in the...
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The psychology of category labels, category organizations and their interplay : empirical essays on the socio-economic effects of type-based and goal-based similarity in mass custo...
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2014
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Persistent link: https://www.econbiz.de/10011603133
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5
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
;
Vollmer, Ingrid
- In:
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
,
(pp. 341-354)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512046
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6
"Radio oder Schiebedach?" : Wirkung von mentalen Budgets auf das individuelle Produktwahlverhalten
Polak, Benjamin
;
Herrmann, Andreas
;
Heitmann, Mark
; …
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
61
(
2009
)
7
,
pp. 783-803
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003900808
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7
When Social Media Can Be Bad for You : Community Feedback Stifles Consumer Creativity and Reduces Satisfaction with Self-Designed Products
Hildebrand, Christian
;
Haeubl, Gerald
;
Herrmann, Andreas
; …
-
2013
Enabling consumers to self-design unique products that match their idiosyncratic preferences is the key value driver of modern mass customization systems. These systems are increasingly becoming 'social', allowing for consumer-to-consumer interactions such as commenting on each other's...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014039394
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Heidig, Wibke
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In vielen Branchen, allen voran in der Dienstleistungsindustrie, wird Kunden die Möglichkeit eingeräumt, eine ursprünglich getroffene Service- oder Produktentscheidung zu Gunsten einer besseren und teureren Leistung zu revidieren. Dieses Vorgehen wird als Upselling bezeichnet. Von...
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Cross-national differences in uncertainty avoidance predict the effectiveness of mass customization across East Asia : a large-scale field investigation
Bellis, Emanuel de
;
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;
Ito, Kenichi
; …
- In:
Marketing letters : a journal of research in marketing
26
(
2015
)
3
,
pp. 309-320
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011312173
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10
Individuelles Entscheidungsverhalten bei Variantenvielfalt : die Wirkung der "attribute alignability"
Herrmann, Andreas
;
Schaffner, Dorothea
;
Heitmann, Mark
- In:
Journal of business economics : JBE
76
(
2006
)
3
,
pp. 309-337
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003294663
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