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Handbuch
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German
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Author
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Herrmann, Andreas
Bruhn, Manfred
256
Han, Heesup
168
Homburg, Christian
158
Mattila, Anna S.
152
Bauer, Hans H.
147
Belk, Russell W.
141
Huber, Frank
141
Phau, Ian
121
Grunert, Klaus G.
118
Kumar, V.
115
Wiedmann, Klaus-Peter
114
Sheth, Jagdish N.
111
Grewal, Dhruv
109
Verhoef, Peter C.
106
Dwivedi, Yogesh K.
104
Law, Rob
99
Loureiro, Sandra Maria Correia
98
Septianto, Felix
96
Woodside, Arch G.
96
Lusk, Jayson L.
94
Thaichon, Park
92
Wansink, Brian
90
Agarwal, Sumit
89
Gierl, Heribert
89
Foxall, Gordon R.
88
Siciliani, Luigi
88
Corsten, Hans
87
Hollebeek, Linda D.
87
Edvardsson, Bo
86
Khare, Arpita
85
Usman, Osly
85
Walsh, Gianfranco
83
Nayga, Rodolfo M. <Jr.>
81
Paul, Justin
81
Rajagopal
80
Vrontis, Demetris
80
Laroche, Michel
79
Piller, Frank T.
79
Stauss, Bernd
79
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Customer journeys in insurance
Barwitz, Niklas
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services
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2
The psychology of category labels, category organizations and their interplay : empirical essays on the socio-economic effects of type-based and goal-based similarity in mass customization contexts
Mazur, Marcel
-
2014
In Zeiten der Bedürfnisorientierung nutzen Praktiker vermehrt eine nutzenspezifische Kommunikation an den Kontaktpunkten, um ein holistisches Kundenerlebnis zu realisieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Was für Praktiker vielversprechend klingt, ist wissenschaftlich noch...
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Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
;
Vollmer, Ingrid
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Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
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Erklärungsansätze zur Dynamik des Vergleichsmaßstabs im Rahmen des Lücken-Modells der Kundenzufriedenheit
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2000
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Bauer, Hans H.
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1996
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)
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D.
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Determinanten der Preistoleranz von Nachfragern
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
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- In:
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(
2003
)
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Adam, Richard
;
Herrmann, Andreas
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Huber, Frank
;
Wricke, …
- In:
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2002
)
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