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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Hippner, Hajo (ed.); Hubrich, Beate (ed.); … - 2011 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.

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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl., Nachdr. Juli 2007

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Komponenten und Potenziale eines analytischen Customer Relationship Management

Hippner, Hajo - In: Analytische Informationssysteme : Business …, (pp. 395-418). 2010

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Das operative CRM im mobilen Internet

Hippner, Hajo (contributor) - In: Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …, (pp. 401-420). 2005

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Customer Relationship Management

Hippner, Hajo; Martin, Stephan; Wilde, Klaus D. - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 30 (2001) 8, pp. 417-422

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Customer Relationship Management - Informationstechnologien im Dienste der Kundeninteraktion

Hettich, Stefanie; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 167-201). 2001

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