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Krafft, Manfred
Bruhn, Manfred
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Homburg, Christian
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Kirchgeorg, Manfred
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Lindgreen, Adam
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Wagner, Stephan M.
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Diller, Hermann
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Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
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Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
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2
Successful innovations driven by customer relationship management
Krafft, Manfred
;
Krieger, Katrin
- In:
Cross-functional innovation management : perspectives …
,
(pp. 209-226)
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2004
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Social influence in the adoption of a B2B loyalty program : the role of elite status members
Viswanathan, Vijay
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Sesé, F. Javier
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Krafft, Manfred
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
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(
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A configurational approach to understanding relationship characteristics in differing levels of servitization
Kramer, Victoria
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Storbacka, Kaj
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CRM in data-rich multichannel retailing environments : a review and future research directions
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Krafft, Manfred
- In:
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(pp. 181-203)
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2011
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Churn-Management im B2B-Kontext : eine empirische Analyse unter Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten
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