In many well developed economies the number of brands as well as their perceived homogeneity is increas­ing for more than two decades. As a result, more and more brands appear interchangeable to their cus­tomers. To cope with this challenge it is necessary to develop a unique brand identity...

Die Bedeutung von Dienstleistungen steigt seit einigen Jahren kontinuierlich an. Gründe hierfür sind u.a. in einem generellen Anstieg klassischer Dienstleistungen, der Entstehung neuer Dienstleistungsmärkte sowie einem verstärkten Angebot begleitender Dienstleistungen bei Sachgütern zu...