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Reliabilitätsmaße in der Anwendung

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 40 (2011) 2, pp. 103-107

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Reliabilität empirischer Konstruktmessungen

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 40 (2011) 2, pp. 58-65

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung : (ZfP) 25 (2011) 1, pp. 28-54

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Kundenzufriedenheit mit der Betreuung durch Call Center : eine erklärende empirische Studie

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Der Markt : international journal of marketing 51 (2012) 4, pp. 119-138

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung : ZfP 25 (2011) 1, pp. 28-54

Die vorliegende Arbeit stellt eine Metaanalyse von 42 zwischen 1985 und 2010 publizierten empirischen Studien bereit, die Beziehungen zwischen Mitarbeiterzufriedenheit (MiZu) und Kundenzufriedenheit (KuZu) statistisch für insgesamt 52.966 Beschäftigte von Wirtschaftsorganisationen untersucht...

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Gestaltung von Tarifen zur kommunikationsfähige Messsysteme im Verbund mit zeitvariablen Stromtarifen : eine empirische Analyse von Präferenzen privater Stromkunden in Deutschland...

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 37 (2013) 2, pp. 83-105

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung (ZfP) 25 (2011) 1, pp. 28-54

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Präferenzen von Haushaltskunden für variable Stromtariftypen : Ergebnisse einer empirischen Studie in Deutschland

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP 66 (2014) 3, pp. 299-316

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Kundenzufriedenheit mit der Betreuung durch Call Center : eine erklärende empirische Studie

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Der Markt : international journal of marketing 51 (2012) 4, pp. 119-138

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Determinants of willingness to pay for smart meters: An empirical analysis of household customers in Germany

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Energy policy 61 (2013), pp. 483-495

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