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~person:"Stauss, Bernd"
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Kundenpartizipation als Auslös...
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Dienstleistung
8
Germany
8
Kundenzufriedenheit
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Kunde
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Service quality
6
Services marketing
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Qualitätsmanagement
4
Beziehungsmanagement
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All
Undetermined
4
Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
17
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
23
Book section
23
Aufsatzsammlung
7
Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
5
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
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Arbeitspapier
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Graue Literatur
2
Lehrbuch
2
Non-commercial literature
2
Textbook
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Working Paper
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Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
36
English
10
Author
All
Stauss, Bernd
Homburg, Christian
134
Bruhn, Manfred
116
Kumar, V.
101
Huber, Frank
80
Herrmann, Andreas
78
Malhotra, Naresh K.
69
Bauer, Hans H.
63
Kapferer, Clodwig
63
Han, Heesup
61
Verhoef, Peter C.
57
Hollebeek, Linda D.
51
Sheth, Jagdish N.
51
Wiedmann, Klaus-Peter
51
Krafft, Manfred
50
Palmatier, Robert W.
49
Piller, Frank T.
46
Mattila, Anna S.
45
Gil Saura, Irene
42
Walsh, Gianfranco
40
Green, Paul E.
39
Grönroos, Christian
39
Loureiro, Sandra Maria Correia
39
Thaichon, Park
39
Decker, Reinhold
38
Svensson, Göran
38
Gustafsson, Anders
37
Stock-Homburg, Ruth
36
Hippner, Hajo
35
Kotler, Philip
35
Lindgreen, Adam
35
Mittal, Vikas
35
Pepels, Werner
35
Skiera, Bernd
35
Albers, Sönke
34
Grewal, Dhruv
34
Van den Poel, Dirk
34
Hennig-Thurau, Thorsten
33
Hruschka, Harald
33
Neslin, Scott A.
33
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Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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All
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
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Forum Dienstleistungsmanagement
3
Wissenschaft & Praxis
3
Focus Dienstleistungsmarketing
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Advances in services marketing
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Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
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Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
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Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
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Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
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Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
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Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
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Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
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Perspektiven der internationalen Wirtschaft
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Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
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Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
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Service business : an international journal
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Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
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Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
2
Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
Stauss, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 179-203)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291078
Saved in:
3
Service quality and management
Kunst, Paul
(
ed.
);
Lemmink, Jos
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928
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4
Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
Saved in:
5
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
Saved in:
6
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
Saved in:
7
Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 155-170)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
Saved in:
8
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
Saved in:
9
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
10
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
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