Narrow search
Showing 1 - 10 of 44
Cover Image
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Cover Image
Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
Stauss, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 179-203). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291078
Cover Image
Service quality and management
Kunst, Paul (ed.); Lemmink, Jos (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928
Cover Image
Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
Cover Image
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
Cover Image
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
Cover Image
Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 155-170). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
Cover Image
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 345-365). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
Cover Image
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Cover Image
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 3-33). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614