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Theorie
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz im Buch
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Book section
7
Lehrbuch
3
Textbook
3
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Arbeitspapier
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Aufsatzsammlung
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Bibliografie
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Festschrift
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Hochschulschrift
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Working Paper
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Language
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German
13
English
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Undetermined
1
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Stauss, Bernd
Han, Heesup
80
Homburg, Christian
59
Mattila, Anna S.
42
Aksoy, Lerzan
35
Svensson, Göran
35
Mittal, Vikas
34
Gustafsson, Anders
31
Söderlund, Magnus
29
Usman, Osly
29
Ringle, Christian M.
28
Sharma, Piyush
28
Wong, IpKin Anthony
28
Huber, Frank
27
Gil Saura, Irene
26
Prayag, Girish
26
Prybutok, Victor R.
26
Shahin, Arash
26
Matzler, Kurt
25
Prentice, Catherine
25
Hyun, Sunghyup Sean
24
Bruhn, Manfred
23
Bilgihan, Anil
22
Evanschitzky, Heiner
22
Jang, Soocheong
22
Keiningham, Timothy
22
Ryu, Kisang
21
Bauer, Hans H.
20
Hsu, Maxwell K.
20
Lee, Choong-Ki
20
Spiller, Achim
20
Loureiro, Sandra Maria Correia
19
Töpfer, Armin
19
Walsh, Gianfranco
19
Sparks, Beverley
18
Amin, Muslim
17
Balaji, M. S.
17
Frank, Björn
17
Guchait, Priyanko
17
Park, Jungkun
17
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Institution
All
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Published in...
All
Advances in services innovations
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
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European Journal of Marketing
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
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Management for Professionals
1
Management for professionals
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Service business : an international journal
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SpringerLink / Bücher
1
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
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Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
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The journal of services marketing
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Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis ; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag
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Dysfunktionales Beschwerdeverhalten : Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
Plein, Katrin
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2016
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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3
Zufriendenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 587-603)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790139
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4
Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 315-342)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
Saved in:
5
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
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6
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200
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7
Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Service business : an international journal
2
(
2008
)
1
,
pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
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8
Satisfaction measurement within the customer relationship life cycle
Stauss, Bernd
;
Gouthier, Matthias
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Advances in services innovations
,
(pp. 205-220)
.
2007
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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10
Kundenzufriedenheit als Ziel Öffentlicher Bibliotheken
Stauss, Bernd
- In:
Stand und Perspektiven der Öffentlichen …
,
(pp. 816-825)
.
2007
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