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Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003064827
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Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : Eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne (contributor) - 2006
Für den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Call-Centers ist es unerlässlich, die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und ihre Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft nachhaltig zu sichern. Voraussetzung hierfür ist, dass die Mitarbeiter zufrieden sind. Unzufriedene...
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Eine Feldstudie zu individuellen und organisationalen Einflüssen auf Wünsche und Erwartungen von Trainingsteilnehmern
Rowold, Jens - In: Evaluation und Transfersicherung betrieblicher …, (pp. 67-75). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003737887
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Konstruktion von Leistungsbeurteilungsinstrumenten zur Transferevaluation
Rowold, Jens; Baumgartner, Marc - In: Evaluation und Transfersicherung betrieblicher …, (pp. 76-89). 2008
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Exploring the role of mentoring structure and culture between mentoring functions and job satisfaction : a study of Indian Call Centre employees
Jyoti, Jeevan; Sharma, Poonam - In: Vision : the journal of business perspective 19 (2015) 4, pp. 336-348
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011488704
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Call Center ist nicht gleich Call Center : Personalselektion und -entwicklung in einer dynamischen Branche (auch in der Schweiz)
Baumgartner, Marc; Udris, Ivars - In: Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, … 14 (2005) 1, pp. 3-17
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Voices from higher up the ladder : exploring the team leader role in call centres
McDonnell, Anthony; Connell, Julia; Hannif, Zeenobiyah; … - In: New technology, work and employment 28 (2013) 2, pp. 145-159
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Telefontrainings im Rahmen moderner Personalentwicklung
Schulte, Matthias - In: Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung, (pp. 117 - 139). 2007
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