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Umfrage
22
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Undetermined
4
Free
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Type of publication
All
Book / Working Paper
873
Journal
4
Type of publication (narrower categories)
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
160
Bibliographie
10
Konferenzschrift
7
Festschrift
3
Universitätsschrift
3
Fachzeitung
1
Magazin
1
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Language
All
German
497
English
244
Undetermined
139
French
2
Dutch
1
Author
All
Schüller, Anne M.
8
Bruhn, Manfred
7
Geffroy, Edgar K.
6
Helmke, Stefan
6
Muther, Andreas
6
Peppers, Don
6
Rogers, Martha
6
Belz, Christian
5
Cook, Sarah
5
Eggert, Andreas
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hippner, Hajo
5
Homburg, Christian
5
Christopher, Martin
4
Fink, Klaus-J.
4
Fuchs, Gerhard
4
Günter, Bernd
4
Karmasin, Helene
4
Keuper, Frank
4
Payne, Adrian
4
Piller, Frank Thomas
4
Pompe, Hans-Georg
4
Stauss, Bernd
4
Stone, Merlin
4
Uebel, Matthias
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Bauer, Hans H.
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Bejou, David
3
Bliemel, Friedhelm
3
Brown, Stanley A.
3
Buttle, Francis
3
Diller, Hermann
3
Egan, John
3
Gamble, Paul R.
3
Georgi, Dominik
3
Greenberg, Paul
3
Grönroos, Christian
3
Gummesson, Evert
3
Gündling, Christian
3
Holland, Heinrich
3
Johnson, Michael D.
3
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Institution
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Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
5
Arthur Andersen and Co. <London>
1
Bertelsmann-Stiftung
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Deutsche Bundespost Postdienst
1
Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft
1
Deutsche Marketing-Vereinigung
1
Deutscher Direktmarketing-Verband
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Gesellschaft Systementwicklung und Projektgestaltung
1
Gesellschaft für Innovatives Marketing
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaft und Gesellschaft <Rüschlikon>
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaftliche und Soziale Studien <Rüschlikon>
1
Institut de l'Entreprise <Paris>
1
Institut für Angewandte Arbeitswissenschaft
1
Internationale Fachhochschule <Honnef>
1
Internationale Ladentagung <10, 2001, Rüschlikon>
1
Local Government Association <Great Britian>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Regionales Forum zur Entwicklung von Kunden-, Lieferantenbeziehungen <1997, Friedrichshafen>
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 6, 1997, Heilbronn>
1
Universität <Sankt Gallen>
1
Verein zur Förderung Produktionstechnischer Forschung
1
Vertriebsingenieurtagung <7, 1993, Frankfurt a.M.>
1
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All
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
8
VDI-Berichte
6
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
5
Kaiserslauterer Schriftenreihe Marketing
5
Management Know-how
5
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
5
Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
4
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
4
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
4
Basler Schriften zum Marketing
4
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
4
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
3
Reihe Wirtschaftsinformatik
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
3
Schriftenreihe strategisches Management
3
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Göttinger Wirtschaftsinformatik
2
HHL-Arbeitspapier
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Innovatives Markenmanagement
2
Praxiswissen Wirtschaft
2
Reihe Electronic commerce
2
Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
2
Schriften zum innovativen Marketing
2
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Strategie- und Informationsmanagement
2
Thexis / Fachbericht für Marketing
2
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
2
Aachener Reihe Mensch und Technik : ARMT ; Berichte aus dem Hochschuldidaktischen Zentrum (HDZ) und dem Lehrstuhl Informatik im Maschinenbau (IMA) der RWTH Aachen
1
Arbeitsbericht / Universität Leipzig, Institut für Produktionswirtschaft und Industrielle Informationswirtschaft
1
Arbeitsberichte / Universität Siegen, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik
1
Arbeitshefte Führungspsychologie
1
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
1
Ausgewählte Studien des ECC Handel
1
BITS-Forschung
1
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
1
Bankinnovationen
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
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All
USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
8,508
USB Cologne (business full texts)
5
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RePEc
2
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1
Beyond customer satisfaction to customer loyality : the key to greater profitability
Bhote, Keki R.
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004317572
Saved in:
2
Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system
Johnson, Michael D.
;
Gustafsson, Anders
-
2000
-
1. ed., 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004604801
Saved in:
3
Why satisfaction doesn't buy loyalty : the role of industry context effects
Nijssen, Edwin Jacob
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004748277
Saved in:
4
Designing and delivering superior customer value : concepts, cases, and applications
Weinstein, Art
;
Johnson, William C.
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139812
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5
Finding the profit in customer satisfaction : translating best practices into bottom-line results
Barsky, Jonathan Daniel
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004063649
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6
Stärkt customer care die Kundenbeziehung? : Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028627
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7
Kundenverständnis über die
Kundenzufriedenheit
hinaus : der Ansatz des strategic customer review (SCR)
Homburg, Christian
;
Werner, Harald
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004020134
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8
Das deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit : eine Studie zur
Kundenzufriedenheit
in der Bundesrepublik Deutschland
Deutsche Marketing-Vereinigung
;
Deutsche Bundespost …
-
München : FGM-Verl.
-
Nachgewiesen 1992 - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004192144
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9
Making customer satisfaction happen : a strategy for delighting customers
MacNealy, Roderick M.
-
1994
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205016
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10
Management der
Kundenzufriedenheit
Dreger, Wolfgang
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205787
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