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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Hospitality marketing management
Reid, Robert D. - 2005 - 4th ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004121565
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Best practices in customer service
Zemke, Ron (contributor) - 1999 - 1. ed., 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004023000
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Preisbestimmung von Dienstleistungen : markt- und nutzenorientierte Ansätze im Vergleich
Woratschek, Herbert - 1998 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004023694
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DiePreiszufriedenheit bei Dienstleistungen
Diller, Hermann; That, Doris - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004040568
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Dienstleistungsmarketing : Planung und Gestaltung der Kundenbeziehungen
Kühn, Richard; Fasnacht, Roger - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004000365
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Managing services marketing : text and readings
Bateson, John E. G.; Hoffman, Kenneth Douglas - 1999 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004005281
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Dienstleistungs-Marketing
Bieberstein, Ingo - 1998 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004020043
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Marketing and selling professional services : practical approaches to practice development
Forsyth, Patrick - 2003 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004149613