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Ginzberg, Eli
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Fabozzi, Frank J.
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Bruhn, Manfred
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Feagin, Joe R.
19
Aaron, Henry J.
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Homburg, Christian
16
Kamiske, Gerd F.
16
Libecap, Gary D.
16
Levitan, Sar A.
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Eitzen, David Stanley
14
Solomon, Michael R.
14
Etzioni, Amitai
13
Lipset, Seymour Martin
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Pozzetta, George E.
13
Zink, Klaus J.
12
Domhoff, George William
11
Goetsch, David L.
11
Handler, Joel F.
11
Haveman, Robert H.
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Hooks, Bell
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Kroeber-Riel, Werner
11
Feldstein, Martin S.
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Healey, Joseph F.
10
Inciardi, James A.
10
Jaffe, Eugene D.
10
Simon, Rita J.
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Verba, Sidney
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Booth, Alan
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Bänsch, Axel
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Drucker, Peter F.
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Dubois, Brenda
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Evans, James R.
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Foxall, Gordon R.
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Hilbert, Stephen
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Kimmel, Michael S.
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Mechanic, David
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Miley, Karla Krogsrud
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Oakland, John S.
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Ritzer, George
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Verband der Automobilindustrie
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Organisation for Economic Co-operation and Development
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Deutsche Gesellschaft für Qualität
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Deutschland / Statistisches Bundesamt
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Deutsches Institut für Normung
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Gesellschaft Systementwicklung und Projektgestaltung
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National Research Council / Committee on Women's Employment and Related Social Issues
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United Nations Association of the United States of America / Economic Policy Council
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Europäische Hochschulschriften / 5
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Garland reference library of social science
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The annals of the American Academy of Political and Social Science
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AEI studies
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Sage library of social research
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DGQ
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Sage focus editions
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Contributions in political science
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Contributions in women's studies
33
Contributions in sociology
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Research for business decisions
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Contributions in Afro-American and African studies
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Public administration and public policy : a comprehensive publication program
21
Urban affairs annual review
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International journal of public administration : IJPA
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Europäische Hochschulschriften / 2
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New directions for program evaluation : a quarterly sourcebook
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Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
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Advances in the study of entrepreneurship, innovation, and economic growth : a research annual
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Contemporary studies in economic and financial analysis
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Studies in income and wealth
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American immigration & ethnicity
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Contributions in American history
13
Contributions to the study of aging
13
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
13
Sozialismus <Hamburg>
13
Wirtschaftsrecht und Wirtschaftspolitik
12
Contributions to the study of mass media and communications
11
Edition Suhrkamp
11
MIT Press series on the regulation of economic activity
11
Studies in social welfare policies and programs
11
Contributions in American studies
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FQS-Schrift
10
History of the American cinema
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Hoover Press publication
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Kieler Studien : Forschungsberichte des Instituts für Weltwirtschaft an der Universität Kiel
10
Konsum und Verhalten
10
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Campus / Forschung
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Relevance regained : from top-down control to bottom-up empowerment
Johnson, H. Thomas
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2
Extraordinary guarantees : a new way to build quality throughout your company & ensure satisfaction for your customers
Hart, Christopher W. L.
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1993
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2. print.
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3
An examination of personal and cultural values between Turkish and American consumers concerning cross-national customer satisfaction judgement
Senguder, Turan
-
2001
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4
Erfolg durch Service-Qualität : Dienstleistungskonzepte, Direct-Relationship-Marketing, Messung der
Kundenzufriedenheit
, Personalkonzepte in der Dienstleistung, Qualitätsmanagement...
Stauss, Bernd
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1991
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5
Qualität lohnt sich : psychographische und ökonomische Konsequenzen eines Qualitätsmanagements
Vollert, Klaus
-
1998
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6
Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
Bergmann, Matthias
-
1996
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7
Kundenzufriedenheit
: Analyse, Meßbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt
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Kiefer, Guido
-
1996
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8
Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Bezold, Thomas
-
1996
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9
Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
(
contributor
)
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004181386
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10
Untangling organizational gridlock : strategies for building a customer focus
Bechtell, Michele L.
-
1993
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