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Gestaltung von Bankmarktleistungen
Mühlbauer, Helmut - 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009608365
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Konsumentenbeobachtung am Point of Sale : ein Beobachtungsverfahren zur Erfassung des emotionalen Kaufverhaltens
Rüdell, Monique - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004163885
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The marketing power of emotion
O'Shaughnessy, John; O'Shaughnessy, Nicholas Jackson - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004766433
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Konsumentenemotionen : Messung durch computergestützte Verfahren ; eine empirsche Validierung nicht-verbaler Methoden
Neibecker, Bruno - 1985
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009585965
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Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops : Messung, Determinanten und Wirkungen
Mau, Gunnar - 2009
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Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops : Messung, Determination und Wirkungen
Mau, Gunnar - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004950913
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Customer first : a strategy for quality service
Walker, Denis - 1990
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Relationship marketing : successful strategies for the age of the customer
McKenna, Regis - 1991 - 1. print.
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Exzellenter Kundenservice : ein Leitfaden für vorzügliche Dienstleistungen ; die Kunst, Kunden als Gäste zu behandeln
Martin, William B. - 1992
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Logistics and supply chain management : strategies for reducing costs and improving services
Christopher, Martin - 1992
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