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Deutschland <Bundesrepublik>
88
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Bibliographie
36
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Universitätsschrift
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Sonderdruck
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Niedenhoff, Horst-Udo
23
Solomon, Michael R.
14
Homburg, Christian
11
Kroeber-Riel, Werner
11
Bänsch, Axel
9
Foxall, Gordon R.
9
Huber, Frank
7
Kanuk, Leslie Lazar
7
Schiffman, Leon G.
7
Trommsdorff, Volker
7
Bauer, Hans H.
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Blackwell, Roger D.
6
Diefenbacher, Hans
6
Engel, James F.
6
Katona, George
6
Kißler, Leo
6
Meffert, Heribert
6
Nagel, Bernhard
6
Raab, Gerhard
6
Schneider, Willy
6
Weinberg, Peter
6
Zemke, Ron
6
Bruhn, Manfred
5
Foscht, Thomas
5
Lange, Elmar
5
Olson, Jerry C.
5
Peter, Jerome Paul
5
Rudolph, Bettina
5
Swoboda, Bernhard
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Addison, John T.
4
Assael, Henry
4
Berger, Arthur Asa
4
Bilharz, Michael
4
Frick, Bernd
4
Fricke, Werner
4
Grunert, Klaus G.
4
Hill, Nigel
4
Howard, John Arnold
4
Kassarjian, Harold H.
4
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Institution
All
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
5
Hans-Böckler-Stiftung
5
Kommission Mitbestimmung <1996 gegründet>
5
Friedrich-Ebert-Stiftung
3
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Arbeits- und Sozialforschung
3
Nordrhein-Westfalen / Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales
3
Organisation for Economic Co-operation and Development
3
Zentrum für Arbeitsbeziehungen und Arbeitsrecht <München>
3
Axel-Springer-Verlag <Berlin> / Marketing Anzeigen
2
Deutscher Gewerkschaftsbund <Deutschland, Bundesrepublik>
2
Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
2
Hans-Böckler-Gesellschaft zur Förderung der Mitbestimmung in Theorie und Praxis
2
Industrial Democracy in Europe
2
Institut für Marxistische Studien und Forschungen <Frankfurt, Main>
2
International Labour Office
2
International Union of Producers and Distributors of Electrical Energy
2
Universität <Erlangen; Nürnberg>
2
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau / Abteilung Betriebswirtschaft
2
A. C. Nielsen Company <Schaumburg, Ill.>
1
ATTITUDE RESEARCH CONFERENCE <9, 1978, TARPON SPRINGS, FLA.>
1
Advertising and Consumer Psychology Conference <4, 1985, Chicago, Ill.>
1
Akademie der Diözese Rottenburg-Stuttgart
1
Akademie für Gemeinwirtschaft <Hamburg>
1
American Management Association
1
American Marketing Association
1
American Society for Quality
1
Arbeitstagung zur Evaluierung an Hochschulen <6, 2005, Berlin>
1
Arbeitstagung Öko-Audit und Beschäftigtenbeteiligung in KMU <1996, Bonn-Godesberg>
1
Attitude Research Conference <8, 1977, Las Vegas, Nev.>
1
Ausstellung Wunderwirtschaft, DDR-Konsumkultur und Produktdesign in den 60er Jahren <1996 - 1997, Berlin>
1
Axel-Springer-Verlag <Berlin, West>
1
Bundesverband der Katholischen Arbeitnehmer-Bewegung Deutschlands
1
Bundesvereinigung Lebenshilfe für Menschen mit Geistiger Behinderung
1
Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände / Arbeitskreis Mitbestimmung
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Center of Market Oriented Product and Production Management <Mainz>
1
Centrale Marketinggesellschaft der Deutschen Agrarwirtschaft <Bonn>
1
Chartered Institute of Bankers <London>
1
Compagnon-Marktforschungs-Institut <Stuttgart>
1
Conference Direct Workers' Participation in Matters of Work, Safety and Health <1982, Castel Gandolfo>
1
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Europäische Hochschulschriften / 5
25
Konsum und Verhalten
10
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
8
ZAAR-Schriftenreihe
8
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
7
Edition Hans-Böckler-Stiftung
7
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Arbeitspapier / Hans-Böckler-Stiftung
6
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
6
Campus / Forschung
6
Consumer science : Diskussionsbeitrag
6
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
6
Qualifizierte Mitbestimmung in Theorie und Praxis
6
Schriften zum Marketing
6
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
6
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
6
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
5
Beiträge zur Verhaltensforschung
5
Bochumer wirtschaftswissenschaftliche Studien
5
Forschungsberichte des Landes Nordrhein-Westfalen
5
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
5
Management Know-how
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Schriftenreihe "Humanisierung des Arbeitslebens"
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Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
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Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
4
Fischer
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Gesprächskreis Arbeit und Soziales
4
Hochschulschriften zur Betriebswirtschaftslehre
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Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
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Reihe Wirtschaftswissenschaften
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Report / Marketing Science Institute
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Schriften der Hans-Böckler-Stiftung
4
Schriften zu Marketing und Management
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Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
4
Texte und Materialien der Forschungsstätte der Evangelischen Studiengemeinschaft / A
4
UTB
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VDI-Berichte
4
Agrarwirtschaft / Sonderheft
3
Arbeitsbericht / Universität Lüneburg, Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
3
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Designing and delivering superior customer value : concepts, cases, and applications
Weinstein, Art
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A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery
Smith, Amy K.
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Bolton, Ruth N.
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Wagner, Janet
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1998
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
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1994
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Free, perfect, and now : connecting to the three insatiable customer demands ; a CEO's true story
Rodin, Robert
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1999
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Raving fans : a revolutionary approach to customer service
Blanchard, Kenneth H.
;
Bowles, Sheldon M.
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1998
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How to measure service quality & customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques
Chakrapani, Chuck
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1998
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7
Consumer expectations of services and their effect on perceived service quality
Hamer, Lawrence Olin
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Kundenzufriedenheit
durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold
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1995
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Customer service : career success through customer loyalty
Timm, Paul R.
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2008
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Kundenbindung, Servicequalität und Marke : Beiträge zu einer gemeinsamen Veranstaltung der Goals International GmbH und der DeutschenTelekom AG am 13./14. Mai 2009 in Bonn
Rietz, Christian
(
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)
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2009
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