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Service Quality and Management
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Arbeitsorganisation
Relationship marketing
26,376
Beziehungsmarketing
25,701
Service quality
21,770
Dienstleistungsqualität
21,019
Qualitätsmanagement
16,908
Quality management
15,223
Consumer behaviour
11,429
Konsumentenverhalten
11,353
Customer satisfaction
9,511
Kundenzufriedenheit
9,271
Theorie
5,381
Theory
5,303
Deutschland
5,183
Germany
4,825
Work organization
3,364
USA
3,271
United States
3,144
Brand management
2,744
Markenführung
2,740
Lieferantenmanagement
2,730
Supplier relationship management
2,726
Wirtschaftsprüfung
2,684
Financial audit
2,671
Product quality
2,385
Produktqualität
2,374
Krankenhaus
2,366
Hospital
2,276
Social Web
2,240
Social web
2,239
Electronic Commerce
2,212
E-commerce
2,173
Brand image
2,065
Markenimage
2,058
Marketingmanagement
2,027
Marketing management
2,013
Health care
1,910
Gesundheitsversorgung
1,879
Customer service
1,801
Online-Handel
1,733
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Online availability
All
Free
725
Undetermined
427
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,581
Article
1,772
Journal
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
905
Aufsatz in Zeitschrift
905
Aufsatz im Buch
622
Book section
622
Graue Literatur
572
Non-commercial literature
572
Working Paper
381
Hochschulschrift
353
Arbeitspapier
315
Collection of articles of several authors
309
Sammelwerk
309
Thesis
261
Aufsatzsammlung
188
Bibliografie enthalten
148
Bibliography included
148
Konferenzschrift
133
Conference proceedings
84
Case study
74
Fallstudie
74
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
61
Amtsdruckschrift
48
Government document
48
Lehrbuch
41
Textbook
38
Forschungsbericht
36
Research Report
25
Article
22
Book Part
16
Ratgeber
16
Handbook
15
Handbuch
15
Fallstudiensammlung
14
Guidebook
13
Advisory report
12
Gutachten
12
Mehrbändiges Werk
12
Multi-volume publication
12
research-article
12
Statistik
10
Festschrift
9
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Language
All
English
2,035
German
1,888
Undetermined
208
French
104
Spanish
35
Italian
34
Swedish
24
Polish
17
Portuguese
16
Danish
6
Russian
6
Finnish
5
Hungarian
4
Dutch
4
Norwegian
3
Bulgarian
2
Croatian
2
Slovak
1
Serbian
1
Turkish
1
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Author
All
Jürgens, Ulrich
33
Snower, Dennis J.
29
Flecker, Jörg
20
Lindbeck, Assar
20
Bullinger, Hans-Jörg
16
Hirsch-Kreinsen, Hartmut
16
Bellmann, Lutz
15
Black, Sandra E.
15
Schumann, Michael
15
Caroli, Eve
14
Eriksson, Tor
14
Garicano, Luis
14
Lynch, Lisa M.
14
Rossi-Hansberg, Esteban
14
Bosch, Gerhard
13
Cappelli, Peter
13
Krzywdzinski, Martin
13
Lehndorff, Steffen
13
Sorge, Arndt
13
Bauer, Thomas K.
12
Beckmann, Michael
12
Hildebrandt, Eckart
12
Lay, Gunter
12
Reichwald, Ralf
12
Stettes, Oliver
12
Askenazy, Philippe
11
Bovenschulte, Marc
11
Carstensen, Vivian
11
Fricke, Werner
11
Lorenz, Edward H.
11
Pries, Ludger
11
Dohse, Knuth
10
Guadalupe, Maria
10
Kato, Takao
10
Li, Hongyi
10
Littek, Wolfgang
10
Malsch, Thomas
10
Minssen, Heiner
10
Valeyre, Antoine
10
Apt, Wenke
9
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Institution
All
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
30
National Bureau of Economic Research
22
Springer Fachmedien Wiesbaden
14
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
11
European Centre for the Development of Vocational Training
10
Institut Arbeit und Technik
8
VDI-VDE Innovation + Technik GmbH / Institut für Innovation und Technik
8
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
6
Hans-Böckler-Stiftung
5
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
5
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
5
Nomos Verlagsgesellschaft
5
REFA - Verband für Arbeitsstudien und Betriebsorganisation
5
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
5
Redline Verlag
5
Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände
4
Edward Elgar Publishing
4
Europäische Agentur für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz
4
Europäische Kommission
4
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
4
Georg-August-Universität Göttingen / Soziologisches Forschungsinstitut Göttingen
4
Gesellschaft für Arbeitswissenschaft
4
Institut für Angewandte Arbeitswissenschaft
4
Internationale Arbeitsorganisation
4
Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung / Abteilung Regulierung von Arbeit
4
Akademie für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg
3
Arbeitsgruppe für Sozialwissenschaftliche Industrieforschung <Bielefeld>
3
Centre for Economic Performance
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
3
Europäische Stiftung zur Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen
3
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
3
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Technik und Gesellschaft
3
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
3
Hochschulgruppe Arbeits- und Betriebsorganisation
3
Rationalisierungs-Kuratorium der Deutschen Wirtschaft
3
Shaker Verlag
3
Springer-Verlag GmbH
3
Technische Universität Bergakademie Freiberg / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
3
Universität Stuttgart / Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement
3
Verein Deutscher Ingenieure
3
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All
Mitteilungen aus der Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
38
The international journal of human resource management
32
Discussion paper series / IZA
30
WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
26
SpringerLink / Bücher
25
ILR review : the journal of work and policy
23
Europäische Hochschulschriften / 5
21
NBER working paper series
21
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
21
NBER Working Paper
19
Research handbook of comparative employment relations
18
Sozialforschungsstelle Dortmund - Publikationen
18
Industrial relations : a journal of economy & society
17
CESifo Forum
16
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
16
IZA Discussion Papers
16
International journal of human resource management
16
IZA Discussion Paper
15
Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik
14
Gabler Edition Wissenschaft
14
Organization studies : an international multidisciplinary journal devoted to the study of organizations, organizing, and the organized in and between societies
13
Veröffentlichungsreihe des Internationalen Instituts für Vergleichende Gesellschaftsforschung (IIVG), Arbeitspolitik des Wissenschaftszentrums Berlin
13
WZB Discussion Paper
13
Arbeit
12
Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial engineering : FB IE
12
Soziologisches Forschungsinstitut an der Universität Göttingen - SOFI-Mitteilungen
12
The new division of labour : emerging forms of work organisation in international perspective
12
Arbeit und Technik : Schriftenreihe des Instituts Arbeit und Technik im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen
11
Industrial and corporate change
11
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management
11
Economic and industrial democracy : EID ; an international journal
10
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
10
New technology, work and employment
10
Wirtschaftlichkeit : Organ des Österreichischen Kuratoriums für Wirtschaftlichkeit (ÖKW), des Österreichischen Produktivitätszentrums (ÖPZ) und des Instituts für Betriebswirtschaft, Steuerrecht und Organisation der Kammer der Wirtschaftstreuhänder
10
Women and labour organizing in Asia : diversity, autonomy and activism
10
Document de travail / Centre d'Etudes de l'Emploi
9
Forschungsbericht / Bundesministerium für Arbeit und Soziales
9
Graue Reihe des Instituts Arbeit und Technik
9
Organization science : a journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences ; bridging disciplines to advance knowledge of organizations
9
AMS info
8
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Source
All
ECONIS (ZBW)
3,665
USB Cologne (EcoSocSci)
370
EconStor
151
USB Cologne (business full texts)
78
RePEc
49
ArchiDok
36
Other ZBW resources
12
BASE
1
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1
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4,362
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1
Service quality and management
Kunst, Paul
(
ed.
);
Lemmink, Jos
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928
Saved in:
2
Creating highly reliable health care : how reliability-enhancing work practices affect patient safety in hospitals
Vogus, Timothy J.
;
Iacobucci, Dawn
- In:
ILR review : the journal of work and policy
69
(
2016
)
4
,
pp. 911-938
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011689565
Saved in:
3
High performance work systems for service quality : boundary conditions and influence processes
Hong, Ying
;
Jiang, Yuan
;
Liao, Hui
;
Sturman, Michael C.
- In:
Human resource management
56
(
2017
)
5
,
pp. 747-767
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011762733
Saved in:
4
Quality and effectiveness of enterprise resource planning - customer relationship management systems : implications for information systems marketing strategies
Hatzithomas, Leonidas
;
Stamelos, Ioannis
;
Fotiadis, Thomas
- In:
The journal of applied business research
23
(
2007
)
3
,
pp. 33-52
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003506657
Saved in:
5
Vom Laden-Hüter zum Dienstleistungspartner - muß der Handel das Verkaufen neu lernen?
Beyer, Lothar
;
Micheel, Brigitte
- In:
Wissensteilung : zur Dynamik von Innovation und …
,
(pp. 221-251)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001451796
Saved in:
6
Flexible Bürokratie : zur Logik aktueller Rationalisierungtendenzen bei Finanzdienstleistern
Dose, Carsten
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002678226
Saved in:
7
Qualität durch Kooperation : interne und externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Reinhart, Gunther
(
ed.
);
Schnauber, Herbert
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000613494
Saved in:
8
Structuring a training-oriented high performance work system : a systematic review on frontline employees in the service sector
Mathias, Maria Augusta Siqueira
;
Fu, Na
;
Oliveira, …
- In:
Human resource development review
20
(
2021
)
4
,
pp. 399-435
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012660551
Saved in:
9
Chancen zur umfassenden Unternehmensgestaltung : methodischer Ansatz zur qualitäts-, human- und ökologieorientierten Gestaltung von Arbeits- und Fabriksystemen
Winzer, Petra
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000631693
Saved in:
10
Handbuch der prozessorientierten
Arbeitsorganisation
: Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung
Binner, Hartmut F.
-
2008
-
3., Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714927
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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