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Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken : Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung
Schmitz, Gerhard - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009774052
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Handbuch Qualitätsmanagement für Sparkassen und Banken
Diedrich, Andreas (contributor); Vogt, Ulrike (contributor) - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000920297
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Six sigma for financial services : how leading companies are driving results using Lean, Six Sigma, and Process Management
Hayler, Rowland - 2007 - 1st ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003330425
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Six Sigma in banking services : a case study based approach
Uprety, Indu - In: International journal of six sigma and competitive … 5 (2009/10) 3, pp. 251-271
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003899249
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Förderung der Servicequalität von Banken : Selbstbewertung als innovatives Managementinstrument
Adam, Patricia; Adam, Patricia - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595424
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Total-quality-Management bei Kreditinstituten : Probleme, Konzepte, empirische Ergebnisse
Hüttinger, Sabine - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000921637
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Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred - In: Kredit und Kapital 30 (1997) 4, pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
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Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft
Schierenbeck, Henner - In: Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …, (pp. 139-172). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323109
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Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred - In: Kredit und Kapital 30 (1997) 3, pp. 413-444
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229431