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The ultimate question : for opening the door to good profits and true growth
Reichheld, Frederick F. - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003085713
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Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb : Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Hollmann, Sabine - 2012
In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015708
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Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Hollmann, Sabine - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009517398
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Kundennähe in der Chefetage : wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Schüller, Anne M. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003690337
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Kundennähe in der Chefetage : wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Schüller, Anne M. - 2009 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003847821
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Kundenbindung aus Kundensicht : Konzeptualisierung - Operationalisierung - Verhaltenswirksamkeit
Eggert, Andreas - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408547
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452