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It's the customer, stupid! : 34 wake-up calls to help you stay client-focused
Aun, Michael - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009172920
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Services marketing : integrating customer focus across the firm
Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D. - 2013 - 6. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009599843
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Rethinking the sales force : redefining selling to create and capture customer value
Rackham, Neil; DeVincentis, John R; DeVincentis, John - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000675326
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität
Erlbeck, Klaus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682725
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Management-Handbuch Electronic Commerce : Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele
Hermanns, Arnold (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683041
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Das neue interaktive Direktmarketing : die neuen elektronischen Möglichkeiten der Kundenanalyse und Kundenbindung
Link, Jörg; Schleuning, Christian - 1999
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