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~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Wertorientierte Gestaltung von...
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Customer satisfaction
Theory
Beziehungsmarketing
3,388
Relationship marketing
3,388
Shareholder Value
785
Shareholder value
785
Deutschland
767
Germany
765
Theorie
711
Consumer behaviour
417
Konsumentenverhalten
417
Customer value
303
Kundenwert
303
Kundenzufriedenheit
257
Marketing management
247
Marketingmanagement
247
Lieferantenmanagement
236
Supplier relationship management
236
USA
212
United States
212
Social Web
211
Social web
211
E-commerce
209
Electronic Commerce
209
Dienstleistungsqualität
181
Service quality
181
Corporate Governance
168
Corporate governance
168
Customer integration
158
Kundenintegration
158
Brand management
149
Markenführung
149
Strategisches Management
136
Strategic management
135
Innovation management
125
Innovationsmanagement
125
Stakeholder
121
Internet marketing
113
Online-Marketing
113
Controlling
112
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
53
Free
2
Type of publication
All
Article
952
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudiensammlung
Article in journal
4,998
Aufsatz in Zeitschrift
4,998
Hochschulschrift
1,014
Book section
952
Thesis
929
Graue Literatur
509
Non-commercial literature
509
Arbeitspapier
346
Working Paper
346
Bibliografie enthalten
200
Bibliography included
200
Collection of articles of several authors
162
Sammelwerk
162
Aufsatzsammlung
150
Case study
119
Fallstudie
119
Handbook
65
Handbuch
65
Lehrbuch
59
Textbook
52
Conference paper
50
Konferenzbeitrag
50
Konferenzschrift
30
Collection of articles written by one author
21
Conference proceedings
21
Sammlung
21
Ratgeber
17
Guidebook
16
Festschrift
14
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
research-article
11
Glossar enthalten
10
Glossary included
10
Reprint
10
Bibliografie
9
Mehrbändiges Werk
5
Multi-volume publication
5
Elektronischer Datenträger
4
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less ...
Language
All
German
693
English
259
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
19
Homburg, Christian
18
Stauss, Bernd
11
Töpfer, Armin
11
Ahlert, Dieter
9
Günter, Bernd
9
Piller, Frank T.
9
Reichwald, Ralf
9
Günther, Thomas
8
Matzler, Kurt
8
Bauer, Hans H.
7
Diller, Hermann
7
Herrmann, Andreas
7
Meyer, Anton
7
Bühner, Rolf
6
Büttgen, Marion
6
Georgi, Dominik
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Huber, Frank
6
Link, Jörg
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Corsten, Hans
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hadwich, Karsten
5
Helm, Sabrina
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Hippner, Hajo
5
Krafft, Manfred
5
Pepels, Werner
5
Pfaff, Dieter
5
Stahl, Heinz K.
5
Weißenberger, Barbara E.
5
Baetge, Jörg
4
Garriga, Elisabet
4
Hahn, Dietger
4
Lüers, Thomas
4
Michel, Uwe
4
Schierenbeck, Henner
4
Schmeisser, Wilhelm
4
Schröder, Regina W.
4
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less ...
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
38
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
11
Wertorientierte Unternehmensführung : Perspektiven und Handlungsfelder für die Wertsteigerung von Unternehmen ; Festschrift zum 10jährigen Bestehen des Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrums (WWZ) der Universität Basel
9
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
7
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
7
Unternehmensethik und die Transformation des Wettbewerbs : Shareholder-Value, Globalisierung, Hyperwettbewerb ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h. c. Horst Steinmann zum 65. Geburtstag
7
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
5
Dienstleistungscontrolling
5
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Finanzwirtschaft, Kapitalmarkt und Banken : Festschrift für Manfred Steiner zum 60. Geburtstag
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
5
Controlling als akademische Disziplin : eine Bestandsaufnahme ; [Tagung ... an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Valendar...]
4
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
4
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
Rechnungswesen als Instrument für Führungsentscheidungen : Festschrift für Prof. Dr. Dr. h.c. Adolf G. Coenenberg zum 60. Geburtstag
4
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
Shareholder-Value und die Kriterien des Unternehmenserfolgs : mit 6 Tabellen
4
Wertorientiertes Controlling
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer Perceived Value als Komponente von Performance Measurement-Systemen
Schröder, Regina W.
;
Wall, Friederike
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 105-126)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868787
Saved in:
2
Desinvestition, Customer Equity und Verbundeffekte
Christians, Uwe
- In:
Bankenmanagement : erfolgreiches Banking in …
,
(pp. 153-183)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003397880
Saved in:
3
Unternehmenswert aus Sicht eines nachhaltigen Managementmodells - Stakeholder- und Customer-Value
Weissenberger-Eibl, Marion A.
- In:
Unternehmensbewertung und Basel II in kleinen und …
,
(pp. 289-305)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001759680
Saved in:
4
Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald
;
Helfricht, Matthias
;
Raich, Frieda
; …
- In:
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
,
(pp. 231-245)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
Saved in:
5
Vom Festbezug über das Abomarketing zum Kundenbeziehungsmanagement
Henning, Uwe
;
Simon, Martin
- In:
Perspektiven für die Publikumszeitschrift : mit 31 Tabellen
,
(pp. 289-316)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003416575
Saved in:
6
Der Kundenwert als Bewertungsansatz für IT-Investitionen im Customer Relationship Management
Messner, Wolfgang
- In:
IT-Controlling in Forschung und Praxis : Tagungsband …
,
(pp. 71-81)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003429274
Saved in:
7
Die Relevanz des Kundenbindungsmanagements für das Customer Relationship Management (CRM)
Heering, Johannes
- In:
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 135-190)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916189
Saved in:
8
Kundenlebenswertmodelle im Einzelhandel : ein empirischer Vergleich konkurrierender Ansätze
Diller, Hermann
;
Bauer, Thomas
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 81-103)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934312
Saved in:
9
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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10
Aufbau von Markenbeziehungen als Grundlage des Dienstleistungsmanagements
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Vogel, Johannes
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 57-76)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003676020
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