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~subject:"Customer satisfaction"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Wertorientierte Gestaltung von...
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Customer satisfaction
Beziehungsmarketing
3,388
Relationship marketing
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Shareholder Value
785
Shareholder value
785
Deutschland
767
Germany
765
Theorie
711
Theory
711
Consumer behaviour
417
Konsumentenverhalten
417
Customer value
303
Kundenwert
303
Kundenzufriedenheit
257
Marketing management
247
Marketingmanagement
247
Lieferantenmanagement
236
Supplier relationship management
236
USA
212
United States
212
Social Web
211
Social web
211
E-commerce
209
Electronic Commerce
209
Dienstleistungsqualität
181
Service quality
181
Corporate Governance
168
Corporate governance
168
Customer integration
158
Kundenintegration
158
Brand management
149
Markenführung
149
Strategisches Management
136
Strategic management
135
Innovation management
125
Innovationsmanagement
125
Stakeholder
121
Internet marketing
113
Online-Marketing
113
Controlling
112
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Online availability
All
Undetermined
42
Free
2
Type of publication
All
Article
256
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudiensammlung
Article in journal
4,313
Aufsatz in Zeitschrift
4,313
Book section
256
Hochschulschrift
126
Thesis
101
Graue Literatur
95
Non-commercial literature
95
Arbeitspapier
59
Working Paper
59
Conference paper
43
Konferenzbeitrag
43
Case study
29
Fallstudie
29
Aufsatzsammlung
25
Collection of articles of several authors
25
Sammelwerk
25
Ratgeber
17
Guidebook
16
research-article
11
Lehrbuch
5
Reprint
5
Textbook
5
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Handbook
3
Handbuch
3
Konferenzschrift
3
Bibliografie
2
Conference proceedings
2
Elektronischer Datenträger
2
Accompanied by computer file
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Checkliste
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Interview
1
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Language
All
English
134
German
123
Author
All
Homburg, Christian
8
Töpfer, Armin
7
Stock-Homburg, Ruth
5
Krafft, Manfred
4
Lüers, Thomas
4
Matzler, Kurt
4
Pepels, Werner
4
Bruhn, Manfred
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kühlborn, Sven
3
Piller, Frank T.
3
Stahl, Heinz K.
3
Stauss, Bernd
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Backhaus, Klaus
2
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
Coenen, Christian
2
Fuchs, Oliver A.
2
Fürst, Andreas
2
Georgi, Dominik
2
Gerpott, Torsten J.
2
Griffin, Abbie
2
Hoyer, Wayne D.
2
Hüttel, Björn Armin
2
Jensen, Ove
2
Klenk, Peter
2
Lee, Su-fang
2
Lingenfelder, Michael
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Reinartz, Werner J.
2
Silvestri, Cecilia
2
Aakash, Aakash
1
Achimba, Clement
1
Ahlert, Dieter
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
2
Design thinking : integrating innovation, customer experience and brand value
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
2
Interdisciplinary management research XVI ; 1
2
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
2
Proceedings of the IWEMB 2019 : Third International Workshop on Entrepreneurship in Electronic and Mobile Business : Vestfold, Norway, September 30-October 1, 2019
2
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
2
Recent developments in Vietnamese business and finance
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
The future opportunities and challenges of business in digital era 4.0 : proceedings of the 2nd International Conference on Economics, Business and Entrepreneurship (ICEBE 2019), Bandar Lampung, Indonesia, 1 November, 2019
2
Three essays on success factors of digital and non-digital services
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
AI-driven intelligent models for business excellence
1
AI-driven marketing research and data analytics
1
Accounting in networks
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Advances in services innovations
1
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
Analyzing the strategic role of social networking in firm growth and productivity
1
Artificial intelligence and digital diversity inclusiveness in corporate restructuring
1
Betriebswirtschaftslehre und betriebliche Praxis : Festschrift für Horst Seelbach zum 65. Geburtstag
1
Branding and sustainable competitive advantage : building virtual presence
1
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ECONIS (ZBW)
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Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 431-460)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323706
Saved in:
52
The strategic role of the salesforce in developing customer satisfaction across the relationship lifecycle
Jap, Sandy D.
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836363
Saved in:
53
How information technology resources can provide a competitive advantage in customer service
Barney, Jay B.
;
Ray, Gautam
- In:
Planning for information systems
,
(pp. 444-453)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003866549
Saved in:
54
Zielgruppen-Management im Firmenkundengeschäft: von Kundenerwartungen zur Profitabilität
Martin, Norbert
- In:
Handbuch Zielgruppenmanagement
,
(pp. 335-346)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003821766
Saved in:
55
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
Saved in:
56
Präventionsmaßnahmen des Beschwerdemanagements gegen Kundenabwanderung : die Beschwerdeabteilung als wirksames Churn-Management
Köhler, Thorsten
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 313-329)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887087
Saved in:
57
Perfect phrases for customer service : hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation
Bacal, Robert
- In:
The complete book of perfect phrases for …
,
(pp. 483-716)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003896178
Saved in:
58
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian
;
Zapf, Dieter
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
Saved in:
59
Investigating the impact of customer relationship management practices of e-commerce on online customer's web site satisfaction : a model-building approach
Lee, Su-fang
;
Jih, Wen-jang Kenny
;
Fang, Shyh-Rong
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003911045
Saved in:
60
Wege zur barrierefreien Beschwerdeführung im Dienstleistungssektor am Beispiel der Hotelbranche
Jeschke, Steffi
- In:
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 283-338)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916198
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