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Process improvement in the banking sector
Kovacs, Zsofia - In: Journal of securities operations & custody 8 (2015/2016) 1, pp. 56-64
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011488452
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Effective toolbox for lean service implementation
Song, Wenchao; Tan, Kim Hua; Baranek, Andrej - In: International journal of services and standards 5 (2009) 1, pp. 1-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003806425
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Lean Six Sigma application in healthcare of patients
Chaurasia, Basant; Garg, Dixit; Agarwal, Ashish - In: International journal of intelligent enterprise : IJIE 4 (2017) 3, pp. 275-282
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011858586
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Value creation through lean management : a case study of healthcare service operations
Salam, Mohammad Asif; Khan, Sami A. - In: International journal of services and operations management 25 (2016) 3, pp. 275-293
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011636447
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Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit : Managementansätze zur Prozessoptimierung
Buchberger, Patricia - 2016 - 1. Aufl. 2016
Managementansätze: Historische Entwicklung und Kundenorientierung -- Störfaktoren bei Optimierungsmaßnahmen -- Prozessoptimierung in der Versicherungspraxis -- Theorie und Praxis im Vergleich -- Handlungsempfehlungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018367
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Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit : Managementansätze zur Prozessoptimierung
Buchberger, Patricia - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011422629
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An integrated simulation-DEA approach to imporve quality care of medical centres
Azadeh, Mohammad Ali; Sepahi, Masoome; Haghighi, Sara … - In: International journal of process management and … 3 (2013) 3, pp. 352-370
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010339882
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Exploring added value through the service process : a comparative multiple case study
Pekkola, Sanna; Ukko, Juhani - In: Benchmarking : an international journal ; BIJ 23 (2016) 5, pp. 1249-1263
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Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin; Günther, Swen - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 975-994). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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Lean-Prozesse in einem Dienstleistungsbereich und deren Auswirkung auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Renz, Frank; Müssigmann, Michael J. - In: Wirtschaftspsychologie und Organisationserfolg : …, (pp. 459-469). 2012
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