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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart - 2017
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart - 2017
psychologischen Eigentums < Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten …
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
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Service-ability : create a customer centric culture and gain competitive advantage
Robson, Kevin - 2013
Ostensibly, customer service lies in the area of marketing and strategy, however Service-Ability is also about management and organizational behaviour, and the book ranges deeply into these areas to make its point. The scope of Marketing has changed in the last ten years and the books key...
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen
Ziemeck, Heike Annemarie Ingeborg - 2006 - 1. Aufl.
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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane - 2003 - 1. Aufl.
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Serviceology for services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017 : proceedings
Hara, Yoshinori (ed.); Karagiannis, Dimitris (ed.) - ICServ <5., 2017, Wien> - 2017
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung … Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Dienstleistungsmanagement, die sich mit innovativen Aspekten der Kunden- und … Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule Deggendorf. Prof. Dr. Christoph Wegmann ist Inhaber einer Professur für Betriebswirtschaftslehre …
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Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas - 2007 - 1. Aufl.
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