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Theorieorientierte Organisationsleitlinien für Call-Center
Nippa, Michael; Hachenberger, Jan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001406308
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Planungsqualität bei Prozessinnovationen : theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern
Büschelberger, Annette - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002071232
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Räumliche Dimensionen des e-Business : sozio-ökonomische Wirkungen der I&K-Technologien
Schlöhmer, Stefan - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001573508
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Dienstleistung als Interaktion : Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege, Deutsche Bahn, Call Center
Dunkel, Wolfgang (ed.); Voß, G. Günter (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001999136
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Flexible Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center
Zapf, Michael - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001785106
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Callcenter-Controlling : Konzepte, Modifikationen und Handlungsempfehlungen
Becker, Wolfgang; Ammermann, Jens Christian; Ulrich, Patrick - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918305
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Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008907915
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008859779
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Call Center-Steuerung : so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Böse, Bodo; Flieger, Erhard; Temme, Matthias - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001526738