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81,420
Relationship marketing
26,460
Beziehungsmarketing
25,785
Service quality
21,819
Dienstleistungsqualität
21,068
Customer satisfaction
15,568
Kundenzufriedenheit
13,985
Theorie
12,323
Theory
12,127
Brand management
8,488
Markenführung
8,437
USA
7,275
Brand image
7,270
Markenimage
7,214
United States
6,980
Germany
6,757
Hotel industry
6,636
Hotellerie
6,547
Online-Handel
6,382
Online retailing
6,364
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6,137
Social web
6,134
Online-Marketing
5,495
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5,474
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4,869
Retail trade
4,824
Brand
4,563
Markenartikel
4,544
Marketingmanagement
4,156
Marketing management
4,135
Emotion
3,970
Werbewirkung
3,752
Advertising effects
3,712
Experiment
3,685
Verbraucherverhalten
3,595
Vertrauen
3,441
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All
Free
1,033
Undetermined
833
Type of publication
All
Book / Working Paper
4,377
Article
2,693
Journal
71
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,683
Thesis
1,366
Aufsatz im Buch
1,335
Book section
1,335
Article in journal
1,302
Aufsatz in Zeitschrift
1,302
Graue Literatur
1,263
Non-commercial literature
1,263
Working Paper
788
Arbeitspapier
651
Collection of articles of several authors
431
Sammelwerk
431
Aufsatzsammlung
300
Bibliografie enthalten
258
Bibliography included
258
Case study
202
Fallstudie
202
Konferenzschrift
183
Conference proceedings
130
Lehrbuch
85
Handbook
81
Handbuch
81
Textbook
72
Amtsdruckschrift
52
Government document
52
Collection of articles written by one author
50
Sammlung
50
Statistik
43
Ratgeber
42
Market information
41
Marktinformation
41
Guidebook
38
Forschungsbericht
36
Statistics
34
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
32
Umfrage
32
Conference paper
31
Konferenzbeitrag
31
Article
29
Advisory report
25
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Language
All
German
5,269
English
1,936
Undetermined
22
French
6
Czech
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Danish
1
Italian
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1
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All
Bauer, Hans H.
73
Huber, Frank
71
Spiller, Achim
48
Bruhn, Manfred
46
Homburg, Christian
42
Wiedmann, Klaus-Peter
41
Gerpott, Torsten J.
28
Herrmann, Andreas
27
Schmitz, Hendrik
21
Swoboda, Bernhard
21
Diller, Hermann
20
Gröppel-Klein, Andrea
20
Roosen, Jutta
20
Walsh, Gianfranco
20
Ahlert, Dieter
19
Augurzky, Boris
18
Benkenstein, Martin
18
Ziebarth, Nicolas R.
18
Frondel, Manuel
17
Schröder, Hendrik
17
Tscheulin, Dieter K.
17
Gierl, Heribert
16
Herrmann, Roland
16
Meffert, Heribert
16
Vance, Colin
16
Kenning, Peter
15
Merz, Joachim
15
Oehler, Andreas
15
Bruhn, Maike
14
Grabka, Markus M.
14
Hänssler, Karl Heinz
14
Kvasnicka, Michael
14
Rucha, Rafael
14
Wangenheim, Florian von
14
Wildner, Raimund
14
Anger, Silke
13
Evanschitzky, Heiner
13
Falk, Armin
13
Foscht, Thomas
13
Helm, Roland
13
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
65
Institut für Demoskopie Allensbach
25
Verlag Dr. Kovač
21
Hochschulrektorenkonferenz
17
Nomos Verlagsgesellschaft
14
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
12
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Axel-Springer-Verlag
8
Friedrich-Schiller-Universität Jena
8
National Bureau of Economic Research
8
De Gruyter Oldenbourg
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
7
Shaker Verlag
6
Axel Springer AG
5
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
5
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
5
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
5
RWTH Aachen
5
Tectum Verlag
5
Thüringen / Landesregierung
5
Center of Market Oriented Product and Production Management
4
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
4
Deutschland / Umweltbundesamt
4
Helmut-Schmidt-Universität
4
Technische Universität Braunschweig
4
Zentrum für Empirische Forschung
4
Axel Springer AG / Marketing Anzeigen
3
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
3
Deutscher Hotel- und Gaststättenverband
3
Deutsches Institut für Altersvorsorge
3
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
3
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
3
Goethe-Universität Frankfurt am Main
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Institut für Sozial-Ökologische Forschung
3
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
3
Spiegel-Verlag Rudolf Augstein <Hamburg>
3
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
223
Gabler Edition Wissenschaft
113
Springer eBook Collection / Business and Economics
74
Europäische Hochschulschriften / 5
70
Research
56
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
42
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
35
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
33
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
28
Gabler Research
27
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
27
Berichte aus der Betriebswirtschaft
24
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
23
Die Betriebswirtschaft : DBW
22
Journal of business economics : JBE
22
Marketing : ZFP ; journal of research and management
22
Die Bank
21
Journal of retailing and consumer services
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Ruhr economic papers
21
Wirtschaftswissenschaft
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
Handelsforschung
20
Schriftenreihe Marketing, Management
20
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
20
Gabler-Edition Wissenschaft
19
International journal of consumer studies
19
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
19
Handel im Fokus : aus dem Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln
18
Journal of business research : JBR
18
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
18
Agrarwirtschaft : Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Marktforschung und Agrarpolitik
17
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
17
Reihe: Marketing : MAR
17
Discussion paper
16
Management in der Hotellerie und Gastronomie : betriebswirtschaftliche Grundlagen
16
Springer Gabler Research
16
Berichte über Landwirtschaft : Zeitschrift für Agrarpolitik und Landwirtschaft
15
Discussion paper series / IZA
15
DUV / Wirtschaftswissenschaft
14
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Source
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ECONIS (ZBW)
6,842
EconStor
193
USB Cologne (EcoSocSci)
95
RePEc
10
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1
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
Saved in:
2
How does culture impact customer evaluation in online complaining? : evidence from Germany and India
Sengupta, Sanchayan
- In:
Journal of global information management : an official …
28
(
2020
)
2
,
pp. 131-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012304208
Saved in:
3
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Saved in:
4
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
5
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
6
Differences between stayers, switchers, and heavy switchers : a study in the telecommunications service market
Moreira, António Carrizo
;
Silva, Pedro Miguel
; …
- In:
Marketing intelligence & planning
34
(
2016
)
6
,
pp. 843-862
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011572236
Saved in:
7
Increasing the willingness to stay : a novel and comprehensive member satisfaction index (MSI) model tested in a leading German tennis club
Kölbl, Kathrin
;
Blank, Cornelia
;
Schobersberger, Wolfgang
- In:
The TQM journal : the international review of …
36
(
2024
)
5
,
pp. 1369-1395
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014548987
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8
Exploring the structural relationships between service quality, perceived value, satisfaction, and
loyalty
in nonprofit sport clubs : empirical evidence from Germany
Min, Doosik
- In:
Sport marketing quarterly : preferred journal of the …
31
(
2022
)
3
,
pp. 198-211
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013411483
Saved in:
9
The impact of brand strength on satisfaction, loxaltry and WOM : an empirical examination in the higher education sector
Casidy, Riza
;
Wymer, Walter
- In:
The journal of brand management : an international journal
22
(
2015
)
2
,
pp. 117-135
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011288584
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10
Does the hierarchical position of the buyer make a difference? : the influence of perceived adaptive selling on customer satisfaction and
loyalty
in a business-to-business context
Román, Sergio
;
Martín, Pedro Juan
- In:
The journal of business & industrial marketing
29
(
2014
)
5
,
pp. 364-373
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010393925
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1
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