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Dienstleistungssektor
12,434
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Gesundheitswesen
1,345
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1,335
Health care system
1,324
Produktqualität
1,316
Electronic Commerce
1,305
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548
Undetermined
302
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,819
Article
1,213
Journal
19
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
588
Aufsatz in Zeitschrift
588
Graue Literatur
585
Non-commercial literature
585
Hochschulschrift
556
Aufsatz im Buch
552
Book section
552
Thesis
463
Working Paper
374
Arbeitspapier
299
Collection of articles of several authors
221
Sammelwerk
221
Aufsatzsammlung
125
Konferenzschrift
110
Bibliografie enthalten
109
Bibliography included
109
Case study
86
Fallstudie
86
Conference proceedings
71
Amtsdruckschrift
48
Government document
48
Article
46
Advisory report
33
Gutachten
33
Handbook
25
Handbuch
25
Forschungsbericht
22
Research Report
22
Statistik
19
Collection of articles written by one author
15
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
15
Sammlung
15
Lehrbuch
14
Ratgeber
14
Guidebook
13
Textbook
13
Umfrage
13
Statistics
12
Festschrift
7
Market information
6
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German
2,269
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Undetermined
14
Polish
3
French
2
Italian
1
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1
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All
Kaiser, Ulrich
34
Bruhn, Manfred
23
Bauer, Hans H.
21
Homburg, Christian
17
Peters, Bettina
16
Falk, Martin
15
Hempell, Thomas
15
Nerb, Gernot
15
Bosch, Gerhard
14
Wübker, Ansgar
13
Boneberg, Franziska
12
Huber, Frank
12
Preißl, Brigitte
12
Reichwald, Ralf
12
Schröder, Christoph
12
Spiller, Achim
12
Töpfer, Armin
12
Augurzky, Boris
11
Bullinger, Hans-Jörg
11
Stauss, Bernd
11
Weinkopf, Claudia
11
Benkenstein, Martin
10
Bloom, Nicholas
10
Evanschitzky, Heiner
10
Hilbert, Josef
10
Klodt, Henning
10
Licht, Georg
10
Pfeiffer, Friedhelm
10
Schreier, Gerhard
10
Schwierz, Christoph
10
Stille, Frank
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Ahlert, Dieter
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Bonin, Holger
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Czarnitzki, Dirk
9
Fier, Andreas
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Gürtler, Joachim
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Hammerschmidt, Maik
9
Lemos, Renata
9
Mennicken, Roman
9
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
21
Hochschulrektorenkonferenz
17
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
10
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Nomos Verlagsgesellschaft
8
Verlag Dr. Kovač
8
Institut für Technik der Betriebsführung
5
Steria Mummert Consulting AG
5
Deutsches Institut für Normung
4
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
4
Deutschland / Statistisches Bundesamt
4
Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
4
Verband der Vereine Creditreform
4
Deutscher Industrie- und Handelstag
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
3
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
3
Friedrich-Ebert-Stiftung
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Monopolkommission
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Bertelsmann Stiftung
2
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
2
Center for Leading Innovation & Cooperation
2
Deutsche Marketing-Vereinigung
2
Deutscher Industrie- und Handelskammertag
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Deutschland / Umweltbundesamt
2
European Centre for the Development of Vocational Training
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Friedrich-Schiller-Universität Jena
2
HWWA-Institut für Wirtschaftsforschung
2
How Can We Boost Competition in the Services Sector? <Veranstaltung> <2016, Berlin>
2
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
2
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln / Hauptabteilung Bildung und Gesellschaftswissenschaften
2
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
2
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
2
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SpringerLink / Bücher
79
Gabler Edition Wissenschaft
32
Europäische Hochschulschriften / 5
31
ZEW discussion papers
27
Discussion paper
23
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
Springer eBook Collection / Business and Economics
20
ZEW Discussion Papers
20
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
18
ifo Schnelldienst
18
Wirtschaft und Statistik : WISTA
17
Ifo Schnelldienst
16
Ifo-Schnelldienst
15
Research
15
Gabler Research
14
Discussion paper series / IZA
13
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
12
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
11
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
11
Ruhr economic papers
11
Vierteljahrshefte zur Wirtschaftsforschung
11
Journal of business economics : JBE
9
The service industries journal
9
Wirtschaftsdienst
9
Wissenschaft & Praxis
9
Berichte aus der Betriebswirtschaft
8
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
8
Die Betriebswirtschaft : DBW
8
Dienstleistung der Zukunft : Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin
8
Graue Reihe des Instituts Arbeit und Technik
8
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management
8
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
8
Schriften zur Gesundheitsökonomie
8
University of Lüneburg Working paper series in economics
8
ZEW - Centre for European Economic Research Discussion Paper
8
ZEW-Dokumentation
8
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
8
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion
8
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ECONIS (ZBW)
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149
USB Cologne (EcoSocSci)
52
RePEc
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Does culture impact preferred employee attributes in complaint-handling encounters?
Gruber, Thorsten
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Abosag, Ibrahim
;
Reppel, Alexander
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
24
(
2013
)
11
,
pp. 1301-1315
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010208056
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2
The service-profit chain in call centre services
Chicu, Dorina
;
Aparicio-Valverde, Mireia
;
Ryan, Gerard
; …
- In:
Journal of service theory and practice : JSTP
26
(
2016
)
5
,
pp. 616-641
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599111
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3
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
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4
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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5
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
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6
Service productivity, satisfaction, and the impact on service firm performance
Rew, Dongjun
;
Siguaw, Judy A.
;
Sheng, Xiaojing
- In:
Services marketing quarterly
41
(
2020
)
4
,
pp. 344-357
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7
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
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8
Service production in high captivity service firms
Ergene, Erim
;
Skaggs, Bruce
;
Echeveste, Inigo
- In:
Service business
15
(
2021
)
1
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pp. 19-43
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9
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.
;
Coenen, Christian
;
Schulze, …
-
2007
Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im
Dienstleistungssektor
sind Gründe für …
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10
Dienstleistungsverkehr in industriellen Wertschöpfungsprozessen
Hildebrand, Wolf-Christian
;
Klostermann, Tanja
- In:
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …
,
(pp. 215-236)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450744
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