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Customer satisfaction
15,454
Kundenzufriedenheit
13,870
Consumer behaviour
11,550
Konsumentenverhalten
11,362
Service quality
7,763
Dienstleistungsqualität
7,571
Brand management
2,756
Markenführung
2,744
Germany
2,552
Lieferantenmanagement
2,365
Supplier relationship management
2,364
Theorie
2,354
Theory
2,350
Social Web
2,253
Social web
2,252
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2,142
Markenimage
2,131
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E-commerce
2,020
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Marketing management
1,981
Online-Handel
1,791
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1,784
Online-Marketing
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1,656
Retail trade
1,646
Customer service
1,643
Vertrauen
1,591
Confidence
1,586
Kundenservice
1,575
Kundenwert
1,571
Customer value
1,552
Kundenintegration
1,541
Customer integration
1,540
USA
1,397
United States
1,359
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Online availability
All
Undetermined
307
Free
184
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,561
Article
1,035
Journal
13
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
697
Aufsatz im Buch
638
Book section
638
Thesis
604
Article in journal
391
Aufsatz in Zeitschrift
391
Graue Literatur
315
Non-commercial literature
315
Collection of articles of several authors
215
Sammelwerk
215
Aufsatzsammlung
171
Working Paper
160
Case study
148
Fallstudie
148
Arbeitspapier
141
Bibliografie enthalten
97
Bibliography included
97
Handbook
69
Handbuch
69
Konferenzschrift
55
Conference proceedings
42
Lehrbuch
35
Textbook
30
Ratgeber
25
Guidebook
22
Amtsdruckschrift
10
Government document
10
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Umfrage
9
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
8
Elektronischer Datenträger
8
Interview
8
Research Report
8
Fallstudiensammlung
6
Systematic review
6
Übersichtsarbeit
6
Forschungsbericht
5
Glossar enthalten
5
Glossary included
5
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Language
All
German
2,240
English
402
Italian
1
Dutch
1
Undetermined
1
Author
All
Bruhn, Manfred
38
Homburg, Christian
38
Huber, Frank
36
Bauer, Hans H.
28
Spiller, Achim
21
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
15
Foscht, Thomas
12
Wangenheim, Florian von
12
Ahlert, Dieter
11
Benkenstein, Martin
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Meffert, Heribert
11
Töpfer, Armin
11
Fürst, Andreas
10
Gerpott, Torsten J.
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stauss, Bernd
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Walsh, Gianfranco
10
Albers, Sönke
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Oehler, Andreas
9
Vollhardt, Kai
9
Bayón, Tomás
8
Diller, Hermann
8
Evanschitzky, Heiner
8
Hammerschmidt, Maik
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Dietrich, Martin
7
Gedenk, Karen
7
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
18
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
Verlag Dr. Kovač
5
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
4
Nomos Verlagsgesellschaft
4
Thüringen / Landesregierung
3
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
Deutsche Marketing-Vereinigung
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
Logos Verlag Berlin
2
Ludwig-Maximilians-Universität München
2
RWTH Aachen
2
Springer-Verlag GmbH
2
Steria Mummert Consulting AG
2
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
2
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
Adolf Würth GmbH & Co. KG
1
Allgemeiner Deutscher Automobil-Club
1
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Oberbayern
1
Arbeitsgemeinschaft Alpenländer
1
Arbeitsgemeinschaft Kommunaler Versorgungsunternehmen zur Förderung Rationeller, Sparsamer und Umweltschonender Energieverwendung und Rationeller Wasserverwendung
1
Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Bargeldsymposium <1., 2012, Frankfurt am Main>
1
Bayern / Staatsministerium für Wirtschaft, Verkehr und Technologie
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Betriebe
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Technologie
1
Berliner Kommunikations-Forum
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Bertelsmann Stiftung
1
Bremer Universitäts-Gespräch <14, 2001, Bremen>
1
Bundesagentur für Arbeit
1
Bundesarbeitsgemeinschaft für Unterstützte Beschäftigung
1
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SpringerLink / Bücher
106
Gabler Edition Wissenschaft
61
Springer eBook Collection / Business and Economics
47
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
24
Europäische Hochschulschriften / 5
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
19
Die Bank
18
Handelsforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Research
14
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
13
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
13
Gabler Research
12
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
12
Wirtschaftswissenschaft
12
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Berichte aus der Betriebswirtschaft
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Marketing : ZFP ; journal of research and management
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
8
Manuskripte aus den Instituten für Betriebswirtschaftslehre der Universität Kiel
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
7
Innovatives Markenmanagement
7
Schriften zum innovativen Marketing
7
Wissenschaft & Praxis
7
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
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Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung
Körnert, Jan
;
Wolf, Cornelia
-
2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere
Kundenzufriedenheit
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010512691
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2
Exploring the role of fitness instructors' interaction quality skills in building customer trust in the service provider and customer satisfaction
Glaveli, Niki
;
Papadimitriou, Dimitra
;
Karagiorgos, Thomas
- In:
European Sport management quarterly : ESMQ
23
(
2023
)
3
,
pp. 767-788
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283326
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit
messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
Saved in:
4
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit
messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit
als Marketingziel deutscher Bausparkassen : eine kritische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubkonzepten
Möbus, Matthias
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667497
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8
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit
, Kundenloyalität und Kundenbindungsmanagement : Ansatz, Vorgehensweise, Erfolge und Best Practice
Böhler, Joachim
- In:
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …
,
(pp. 291-313)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003740209
Saved in:
10
CRM-Systeme als Katalysator auf dem Weg zu einer kundenzentrierten Organisation : das Beispiel von Allianz Global Investors
Korn, Michael
;
Gretzschel, Dirk
- In:
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …
,
(pp. 315-333)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003740227
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