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Deutschland
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25,182
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25,154
Service quality
20,650
Dienstleistungsqualität
20,634
Qualitätsmanagement
16,748
Quality management
14,429
Konsumentenverhalten
10,993
Consumer behaviour
10,981
Customer satisfaction
9,061
Kundenzufriedenheit
9,045
Theorie
5,350
Theory
5,267
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3,275
USA
3,241
United States
3,138
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2,676
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Product quality
2,314
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2,154
Social web
2,153
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1,994
Brand image
1,991
Marketingmanagement
1,972
Marketing management
1,943
Health care
1,844
Gesundheitsversorgung
1,828
Customer service
1,700
Kundenservice
1,694
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Online availability
All
Free
501
Undetermined
456
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,309
Article
1,838
Journal
21
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,167
Book section
1,167
Hochschulschrift
1,166
Thesis
988
Graue Literatur
739
Non-commercial literature
739
Article in journal
640
Aufsatz in Zeitschrift
640
Collection of articles of several authors
549
Sammelwerk
549
Working Paper
376
Aufsatzsammlung
345
Arbeitspapier
305
Case study
266
Fallstudie
266
Bibliografie enthalten
245
Bibliography included
245
Konferenzschrift
233
Conference proceedings
170
Handbook
100
Handbuch
100
Lehrbuch
88
Textbook
68
Amtsdruckschrift
63
Government document
63
Ratgeber
49
Guidebook
44
Forschungsbericht
41
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
24
Advisory report
22
Gutachten
22
Research Report
20
Collection of articles written by one author
19
Sammlung
19
Fallstudiensammlung
16
Festschrift
16
Elektronischer Datenträger
14
Accompanied by computer file
13
Elektronischer Datenträger als Beilage
13
Glossar enthalten
13
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Language
All
German
4,471
English
750
Undetermined
26
French
8
Spanish
2
Italian
1
Dutch
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
43
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
32
Bauer, Hans H.
30
Spiller, Achim
19
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Schreier, Gerhard
17
Meffert, Heribert
14
Reichwald, Ralf
14
Töpfer, Armin
14
Benkenstein, Martin
13
Swoboda, Bernhard
13
Lay, Gunter
12
Stettes, Oliver
12
Wagner, Gert G.
12
Ahlert, Dieter
11
Dietrich, Martin
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Stauss, Bernd
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Wasem, Jürgen
11
Bloom, Nicholas
10
Hammerschmidt, Maik
10
Helm, Sabrina
10
Piller, Frank T.
10
Wangenheim, Florian von
10
Wübker, Ansgar
10
Albers, Sönke
9
Apt, Wenke
9
Bosch, Gerhard
9
Bovenschulte, Marc
9
Bullinger, Hans-Jörg
9
Diller, Hermann
9
Glock, Gina
9
Helmig, Bernd
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Jürgens, Ulrich
9
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
47
Hochschulrektorenkonferenz
36
Deutsches Institut für Normung
9
Institut Arbeit und Technik
8
Nomos Verlagsgesellschaft
8
VDI-VDE Innovation + Technik GmbH / Institut für Innovation und Technik
8
Verlag Dr. Kovač
8
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
6
Shaker Verlag
6
Springer-Verlag GmbH
6
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
5
Hans-Böckler-Stiftung
5
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
5
RWTH Aachen
5
Thüringen / Landesregierung
5
Bertelsmann Stiftung
4
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
4
Bundesinstitut für Berufsbildung
4
Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände
4
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
4
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
4
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
4
Steria Mummert Consulting AG
4
Akademie für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg
3
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
3
Campus Verlag
3
Deutsche Gesellschaft für Qualität
3
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
3
Deutscher Quality-Circle- und Quality-Management-Kongress <11, 1992, Honnef>
3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
Deutschland / Statistisches Bundesamt
3
European Centre for the Development of Vocational Training
3
Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
3
Georg-August-Universität Göttingen / Soziologisches Forschungsinstitut Göttingen
3
Goethe-Universität Frankfurt am Main
3
Humboldt-Universität zu Berlin
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland
3
Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland / Arbeitskreis Arbeitshilfen zur Qualitätssicherung
3
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All
SpringerLink / Bücher
142
Gabler Edition Wissenschaft
78
Europäische Hochschulschriften / 5
57
Springer eBook Collection / Business and Economics
52
Beiträge zur Hochschulpolitik
41
WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
23
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
22
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
22
Die Bank
21
Research
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
20
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
19
Berichte aus der Betriebswirtschaft
18
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
18
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
17
Six Sigma in der Finanzbranche
17
Gabler Research
16
Gabler-Edition Wissenschaft
16
Wirtschaftswissenschaft
16
Handelsforschung
15
Die Betriebswirtschaft : DBW
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
14
Journal of business economics : JBE
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
13
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
13
Springer eBook Collection
13
DUV / Wirtschaftswissenschaft
12
Qualitätskonzepte im Personalmanagement : Grundlagen und Fallbeispiele
12
Schriften zur Gesundheitsökonomie
12
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
11
Lehrbuch
11
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
11
Arbeit und Technik : Schriftenreihe des Instituts Arbeit und Technik im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen
10
Basler Schriften zum Marketing
10
Discussion paper series / IZA
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
WZB Discussion Paper
10
Arbeitspapier
9
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
9
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Source
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ECONIS (ZBW)
4,922
EconStor
121
USB Cologne (EcoSocSci)
119
RePEc
5
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1
Vom Laden-Hüter zum Dienstleistungspartner - muß der Handel das Verkaufen neu lernen?
Beyer, Lothar
;
Micheel, Brigitte
- In:
Wissensteilung : zur Dynamik von Innovation und …
,
(pp. 221-251)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001451796
Saved in:
2
Flexible Bürokratie : zur Logik aktueller Rationalisierungtendenzen bei Finanzdienstleistern
Dose, Carsten
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002678226
Saved in:
3
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
4
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
Saved in:
5
Kundenorientierte Qualitätsdimensionen der Anlageberatungsdienstleistung : ein aktivierungstheoretisch motiviertes Instrumentarium zur Operationalisierung kundenorientierter Qualit...
Holzapfel, Bernd
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001399084
Saved in:
6
Qualitätsmanagement in Netzwerken der Integrierten Versorgung : Ansätze zur Steuerung durch Selbstbewertung und Patientenbefragung
Mühlbacher, Axel
;
Nübling, Matthias
;
Niebling, Wilhelm
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772397
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7
Personal- und Organisationsentwicklung auf der Grundlage von Qualitätsmanagement und der systemischen Theorie Senges : dargestellt am Beispiel der Wellnesshotels
Müller, Hartmut
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001594414
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8
Business excellence in Versicherungsunternehmen
Lohse, Ute
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550500
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9
Qualitätsmanagement in Theorie und Praxis : eine Verbindung von Instrumenten der empirischen Sozialforschung und der Einsatz und Nutzen für die Praxis ; eine empirische Studie in e...
Raidl, Monika E.
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553451
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10
Qualität, Wirtschaftlichkeit und Erfolg von Krankenhäusern : Analyse der Relevanz marktorientierter Ansätze im Krankenhausmanagement
Dietrich, Martin
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002524735
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1
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