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A study on factors influencing consumer perception on general insurance

Krishnamoorthy, D.; Jayakumar, Sandra K - In: Journal of Contemporary Issues in Business and Government 26 (2020) 2, pp. 842-848

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012542551

ANN, QFD and ISM approach for framing electricity utility service in India for consumer satisfaction

Satapathy, Suchismita - In: International journal of services and operations management 18 (2014) 4, pp. 404-428

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010474466

Analysing relationship among service quality, satisfaction and loyalty in internet banking : a study from India

Mishra, Sita - In: International journal of electronic finance : IJEF 8 (2014) 1, pp. 57-73

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010499839

The antecedents of rural customers' satisfaction and loyalty regarding mobile banking services during the COVID-19 pandemic in India

Verma, Saurabh; Gupta, Mamta; Biswas, Anandita - In: International journal of business forecasting and … 9 (2024) 2, pp. 197-212

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014512030

Role of employee responsiveness towards customer affective commitment and customer satisfaction in VUCA environment : a study on insurance segment

Paposa, Kamalpreet Kaur; Paposa, Sukhvinder Singh - In: International journal of public sector performance … 13 (2024) 2, pp. 178-189

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Service quality, customer satisfaction and customer value : holistic determinants of loyalty and word-of-mouth in services

Marcos, Anabela Maria Bello de Figueiredo; Coelho, Arnaldo - In: The TQM journal : the international review of … 34 (2022) 5, pp. 957-978

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Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen

Gusenbauer, Birgit - 2012

Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt bei Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Autorin konzentriert sich auf … die Versicherungsbranche und misst den Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Kundenzufriedenheit. Zur Messung von … Merkmalsebene wesentlich effizienter zur Kundenzufriedenheit führt. …