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Dienstleistungssektor
Service quality
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Dienstleistungsqualität
20,731
Qualitätsmanagement
16,730
Quality management
15,052
Deutschland
8,413
Customer satisfaction
6,766
Germany
6,754
Kundenzufriedenheit
6,573
Theorie
6,523
Theory
6,445
Marketing
6,442
Consumer behaviour
6,129
Konsumentenverhalten
6,096
Beziehungsmarketing
5,706
Relationship marketing
5,699
USA
2,842
Wirtschaftsprüfung
2,646
Financial audit
2,633
Electronic Commerce
2,485
United States
2,474
Marketingmanagement
2,368
Krankenhaus
2,332
Product quality
2,302
Produktqualität
2,290
Hospital
2,181
Unternehmen
2,094
Management
2,062
Marketing management
1,913
Strategisches Management
1,851
Health care
1,830
Gesundheitsversorgung
1,798
Service management
1,745
Gesundheitswesen
1,644
Dienstleistungsmanagement
1,606
Verbraucherverhalten
1,585
Kundenmanagement
1,577
Service industry
1,569
Markenpolitik
1,567
Health care system
1,555
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Online availability
All
Undetermined
636
Free
181
Type of publication
All
Article
1,054
Book / Working Paper
617
Journal
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
958
Aufsatz in Zeitschrift
958
Hochschulschrift
142
Thesis
112
Collection of articles of several authors
96
Sammelwerk
96
Aufsatz im Buch
94
Book section
94
Graue Literatur
77
Non-commercial literature
77
Aufsatzsammlung
57
Working Paper
48
Arbeitspapier
45
Bibliografie enthalten
37
Bibliography included
37
Case study
31
Fallstudie
31
Konferenzschrift
31
Lehrbuch
18
Conference proceedings
17
Conference paper
15
Konferenzbeitrag
15
Textbook
15
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
9
Handbook
9
Handbuch
9
Advisory report
6
Fallstudiensammlung
6
Forschungsbericht
6
Gutachten
6
Amtsdruckschrift
5
Bibliografie
5
Government document
5
Guidebook
4
Ratgeber
4
Collection of articles written by one author
3
Nachschlagewerk
3
Reference book
3
Sammlung
3
Festschrift
2
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Language
All
English
1,334
German
334
Undetermined
11
French
4
Swedish
3
Italian
2
Danish
1
Dutch
1
Polish
1
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Author
All
Talib, Faisal
23
Rahman, Zillur
21
Bruhn, Manfred
15
Qureshi, M. N.
15
Corsten, Hans
14
Wirtz, Jochen
13
Lovelock, Christopher H.
9
Stauss, Bernd
8
Büttgen, Marion
7
Gustafsson, Anders
7
Chase, Richard B.
6
Dahlgaard-Park, Su Mi
6
Harvey, Jean
6
McColl-Kennedy, Janet R.
6
Spohrer, James C.
6
Stuhlmann, Stephan
6
Witell, Lars
6
Ahlert, Dieter
5
Cheng, T. C. E.
5
Edvardsson, Bo
5
Hadwich, Karsten
5
Huang, Ming-Hui
5
Lee, Peter K. C.
5
Licht, Georg
5
Rayburn, Steven W.
5
Rust, Roland T.
5
Borchert, Margret
4
Brady, Michael K.
4
Bryson, John R.
4
Calabrese, Armando
4
Evanschitzky, Heiner
4
Fisk, Raymond P.
4
Fitzsimmons, James A.
4
Frei, Frances X.
4
Gong, Taeshik
4
Gouthier, Matthias H. J.
4
Gössinger, Ralf
4
Izogo, Ernest Emeka
4
Jaakkola, Elina
4
Kieliszewski, Cheryl A.
4
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
5
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
4
Deutsches Institut für Normung
3
Edward Elgar Publishing
3
World Bank
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Institut für Technik der Betriebsführung
2
International Conference of Private Business Organizations <13, 1999, Dresden>
2
Al-Gehaz Al-Qawmy l-Tanzeem Al-Etisalat
1
British Council
1
Center for Economic Research <Tilburg>
1
Center for Leading Innovation & Cooperation
1
Centre on Transnational Corporations
1
Deutscher Industrie- und Handelstag
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie
1
Deutschland / Statistisches Bundesamt
1
Deutschland / Umweltbundesamt
1
Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
1
Dienstleistungskolloquium <8, 2008, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
1
Dienstleistungstagung <7, 2008, Berlin>
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Erich-Gutenberg-Arbeitsgemeinschaft Köln
1
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
1
Fidschi
1
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Frankreich / Commissariat Général du Plan
1
Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung / Abteilung Innovationsdienstleistungen und Regionalentwicklung
1
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Förderkreis Betriebswirtschaft an der Universität Stuttgart
1
Great Britain / Ministry of Health
1
How Can We Boost Competition in the Services Sector? <Veranstaltung> <2016, Berlin>
1
IESS <1., 2010, Genf>
1
IESS <3., 2012, Genf>
1
IESS <4, 2013, Porto>
1
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung / Bereich Branchenforschung
1
Institut für Betriebswirtschaft <Sankt Gallen>
1
Institut national de la statistique et des études économiques <Frankreich>
1
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Published in...
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The journal of services marketing
43
The service industries journal
41
SpringerLink / Bücher
37
Journal of business research : JBR
29
Journal of retailing and consumer services
26
Journal of service management
26
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
25
Journal of service research : JSR
22
International journal of hospitality management
20
Journal of service research
19
Service business
19
Services marketing quarterly
19
International journal of quality & reliability management
18
International journal of production economics
16
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
15
International journal of productivity and quality management : IJPQM
15
International journal of services and operations management
15
Gabler Edition Wissenschaft
12
International journal of quality and service sciences
11
European journal of operational research : EJOR
10
International journal of contemporary hospitality management
10
International journal of services and operations management : IJSOM
10
Journal of service theory and practice : JSTP
10
The TQM journal : the international review of organizational improvement
10
Journal of the Academy of Marketing Science
9
Benchmarking : an international journal ; BIJ
8
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
8
Managing service quality : MSQ ; an international journal
8
International journal of business excellence
7
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
7
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
7
International journal of production research
7
International journal of services, economics and management
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Discussion paper
6
Europäische Hochschulschriften / 5
6
Fokus Dienstleistungsmarketing
6
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
6
International journal of services technology and management
6
Psychology & marketing
6
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ECONIS (ZBW)
1,620
USB Cologne (EcoSocSci)
53
OLC EcoSci
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1
Professionelles Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen
Thienel, Albert
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000614636
Saved in:
2
Kapazitätsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Sicht des externen Faktors
Stuhlmann, Stephan
-
2000
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516331
Saved in:
3
Qualitätstechniken für die Dienstleistung : die D7
Hoeth, Ulrike
;
Schwarz, Wolfgang
-
2002
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001645195
Saved in:
4
Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
(
ed.
)
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
Saved in:
5
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
Saved in:
6
Qualität im Service : Wege zur besseren Dienstleistung
Brunner, Franz J.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003915254
Saved in:
7
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla
;
Meister, Holger
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000553130
Saved in:
9
Service quality measures : systematic literature review and future research directions
Prasad, Ram Komal
;
Verma, Sanjeev
- In:
International journal of management practice : IJMP
15
(
2022
)
1
,
pp. 9-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012800117
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10
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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1
2
3
4
5
6
7
8
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