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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Qualitätsmodell Krankenhaus : (QMK) ; Ergebnis-Messung in der stationären Versorgung ; Abschlussbericht
Schneeweiss, Sebastian (contributor);  … - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763581
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Qualitätsinvestition in industrielle Dienstleistungen : Management und Erfolgsmessung
Kuhlmann, Eberhard; Nicolai, Marcus R. - In: Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate …, (pp. 321-347). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810247
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido - 2010 - 3., unwesentlich veränd. Aufl.
Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt: Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die … Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der … Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014508707
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido - 2003 - 3., unwesentlich veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768683
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Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenbindungsmanagement : Ansatz, Vorgehensweise, Erfolge und Best Practice
Böhler, Joachim - In: Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …, (pp. 291-313). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003740209
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Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 483-505). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745028
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Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 507-541). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
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