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Controlling im TQM : Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Unternehmensqualität
Wildemann, Horst (ed.) - 1996
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Neue Impulse im Kulturtourismus
Hausmann, Andrea (ed.) - 2011 - 1. Aufl.
Der Wachstumsmarkt Tourismus hat Kultureinrichtungen, Kulturpolitikern und sonstigen Kulturakteuren in den letzten Jahren vielfältige Möglichkeiten eröffnet. Trotz zahlreicher, nachweisbarer Erfolge gibt es dennoch auch bei vielen Kulturanbietern Unsicherheiten im Hinblick auf die richtige...
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
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Absatz- und Personalpolitik des Handwerks im Zeichen des demografischen Wandels
Kranzusch, Peter; Suprinovič, Olga; Kay, Rosemarie - 2009
Die Bevölkerung in Deutschland wird bis zum Jahr 2020 stark altern. In einigen Regionen ist bis dahin auch mit einem …
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Absatz- und Personalpolitik mittelständischer Unternehmen im Zeichen des demografischen Wandels : Herausforderungen und Reaktionen
Kay, Rosemarie; Kranzusch, Peter; Suprinovič, Olga - 2008
führen. Die Alterung und Schrumpfung der Bevölkerung in Deutschland werden sich sowohl auf die Güternachfrage als auch auf …
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen
Ziemeck, Heike Annemarie Ingeborg - 2006 - 1. Aufl.
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Marktpsychologie : Grundlagen und Anwendung
Raab, Gerhard; Unger, Fritz - 2001 - 1. Aufl.
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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane - 2003 - 1. Aufl.
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Entscheidungen nach Misserfolg: Möglichkeiten der Deeskalation
Kraft, Alexandra - 2004 - 1. Aufl.
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
Bruhn, Manfred (contributor) - 1999 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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