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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik - 1998
besteht in einer Bewertung der Normenreihe ISO 9000 vor dem Hintergrund des aktuellen Standes der Qualitätswissenschaft …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011401921
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Nonparametric decision support systems in medical diagnosis : modeling pulmonary embolism
Walczak, Steven; Brimhall, Bradley B.; Lefkowitz, Jerry B. - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003910852
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Kundenerkenntnisse : wie man systematisch das Wissen vertieft
Hölscher, Ansgar; Staack, Yvonne - In: Marketing nach Maß : von der Vielfalt profitieren, (pp. 19-39). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003650746
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From high tech to high touch : the effects of perceived touch on online customers' intention to return
Chen, Hong-Mei; Chen, Qimei; Kazman, Rick - In: Consumer behavior, organizational development, and …, (pp. 30-50). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792572
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The affective and cognitive impacts of perceived touch on online customers' intention to return in the web-based eCRM environment
Chen, Hong-mei; Chen, Qimei; Kazman, Rick - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860458
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Data augmentation by predicting spending pleasure using commercially available external data
Baecke, Philippe; Van den Poel, Dirk - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003936802
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Adaptivität und Echtzeit in CRM-Prozessen
Grieser, Lukas; Wilde, Klaus D. - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 811-849). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858188
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2011 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008860318
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Innovationen im Kundendialog : reales Kundenverhalten und reales Marketing
Belz, Christian (ed.); Künzler, Hans-Peter (contributor) - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746824