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Verbraucherzufriedenheit und Beschwerdeverhalten
Hansen, Ursula (contributor) - 1987
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010518321
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Das Service-Management
Lenfers, Henner; Koebe, Eike; Wabner, Rolf - 1984
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000000254
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A model for strategic repositioning of service processes
Tinnilä, Markku; Vepsäläinen, Ari P. J. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000893451
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Zwischenbetriebliche System-Synergie bei der Dienstleistungs-Kooperation
Eckhardt, Hans-Dieter - 1987
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000727736
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Service-Marketing : Inhalte, Umsetzung, Erfolgsfaktoren
Müller, Helmut - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000548000
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Services marketing
Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo - 1996 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000550842
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Logistik der Service-Prozesse für technische Produkte am Beispiel von Informationsverarbeitungssystemen
Tritt, Walter Robert - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000593114
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Banking services and the consumer : a report
National Consumer Council - 1983 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000414269
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Grünbuch über Verbrauchsgütergarantien und Kundendienst : (von der Komm. vorgelegt)
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000373178