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Handbuch Electronic Customer Care : der Weg zur digitalen Kundennähe
Salmen, Sonja (ed.) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002093138
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Individualisierung im stationären Einzelhandel : ökonomische Analyse elektronischer Formen der Kundenkommunikation
Strüker, Jens - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003000917
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Verkauf und Kundenmanagement : eine prozessorientierte Konzeption
Diller, Hermann; Haas, Alexander; Ivens, Björn Sven - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002538846
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Internetgestütztes Customer Relationship Management : internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
Bromberger, Jörg - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002385281
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Web mining : Informationen für das E-Business
Wilde, Klaus D. (contributor); Hippner, Hajo (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706826
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Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements
Finger, Lars - 2001 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621086
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Customer Relationship Management : mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
Schwetz, Wolfgang - 2001 - 2., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001624659
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Customer Relationship Management : erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte Informationssysteme ; mit 9 Tabellen
Link, Jörg (ed.) - 2001
12 Aufsätze zu Grundlagen und Perspektiven des Customer Relationships Managements (CRM), d.h. des Managements von Kundenbeziehungen mittels IT-gestützter Informationssysteme (z.B. Database Marketing, Computer Aided Selling). Nach einer Einführung des Herausgebers vermitteln die 16 Autoren -...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001607959
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Kundenbindung im Internet : Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
Lihotzky, Nikolai - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001739656