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Multi-channel strategies for retail financial services : a management-framework for designing and implementing multi-channel strategies
Dahmen, Patrick - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002377926
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Customer banking : Kundenorientierung als Unternehmensaufgabe
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000610474
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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel : eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
Fuchs, Andreas - 2010 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901869
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Kunden-Rückgewinnung : erfolgreiches Management für Dienstleister
Seja, Christa; Henning, Rolf - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001461206
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Brand experience : an jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern
Baetzgen, Andreas (ed.) - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010034
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Qualität im Virtual Banking : Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Schüler, Klaus - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652388
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Clienting für Banker : Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in Banken
Grubbs, M. R. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014023167
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Ertragssteigerungen durch Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel eines Kreditinstituts
Daniel, Jonathan - 2001 - 1. [Aufl.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579783
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Kundenbindungsmanagement bei Dienstleistungen
Diller, Hermann; Müllner, Markus - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004335888